Co je to chování spotřebitelů?

„Chování spotřebitelů“ je termín používaný k popisu akcí a chování lidí, kteří nakupují a používají produkty. Toto chování je široce studováno v podnikání, ekonomii, psychologii a sociologii a takový výzkum má velký vliv na to, jak se produkty uvádějí na trh a prodávány. Ústředním zaměřením studia chování spotřebitelů je určování toho, proč lidé provádějí nějaké nákupy a ne jiní. Po provedení tohoto rozhodnutí je dalším krokem identifikace konkrétních faktorů, které ovlivňují spotřebitele při rozhodování o nákupu. Porozumění těmto faktorům a důvody za trendy nákupu spotřebitele je nezbytnou součástí rozvoje soustředěné a efektivní marketingové strategie.

Spotřebitelé chodí na nákup různých typů produktů několika různými způsoby. Při nákupu produktu, který bude spotřebován okamžitě nebo použije pouze jednou, může například chování nákupu spotřebitelů zahrnovat pouze rychlé rozhodnutí na místě. Většina spotřebitelů netráví mocČasový průzkum a plánování nákupu bonbónu nebo papírových desek. Spotřebitelé plánují nakupovat nákladnější produkty, které budou používat po dlouhou dobu, jako jsou automobily a počítače, mají tendenci vykazovat složitější chování spotřebitelů, které zahrnuje velké množství výzkumu a srovnání.

Několik různých chování a činností jsou běžnými prvky chování spotřebitelů pro komplexní a nákladné nákupy. První částí tohoto chování je uznání problému nebo potřeby nějakého druhu. Potenciální spotřebitel pak určuje, jaký typ produktu je nezbytný, a zkoumá alternativy, jako jsou různé značky nebo různé modely. Po provedení výzkumu se spotřebitel rozhodne, který konkrétní produkt koupit a jak a kde provést tento nákup. Po nákupu chování spotřebitelů často zahrnuje hodnocení nákupu, aby se rozhodlo if je to uspokojivé nebo ne.

Několik faktorů může ovlivnit chování spotřebitele. Osobní psychologické preference a motivace jsou velmi významné při vyvolání rozhodnutí o nákupu, ale v žádném případě nejsou jedinými relevantními faktory. Mnoho nákupů má odlišné sociální důsledky a může změnit způsob, jakým je člověk vidět něčí sociální spojení, například tím, že naznačuje, že člověk patří do určité kultury nebo socioekonomické skupiny nebo že jeden podporuje určitou značku před jinou. Dokonce i inherentní rysy, jako je věk, rasa a pohlaví, zásadně ovlivňují chování spotřebitelů. Mladí lidé utrácejí peníze jinak než na například staří lidé a rozhodnutí o nákupu člověka se pravděpodobně liší od ženy.