Hvordan vælger jeg den bedste software til kundetilfredshedsundersøgelse?

Oprettelse af undersøgelser med kundetilfredshedsundersøgelsessoftware er nødvendig for både store og kommende virksomheder, fordi de har brug for et væld af oplysninger, der vedrører, hvordan de har det. Dette hjælper virksomheder med at holde sig foran pakken og identificere potentielle problemer. Det kan være lettere at gennemføre en ordentlig undersøgelse, hvis en virksomhed har software til kundetilfredshedsklædeundersøgelse til hånden. Nogle af de nyttige funktioner inkluderer en række spørgsmålsformater, forudindlæst skabeloner, designevner og let at eksportere undersøgelsen til et brugbart format.

For at oprette et spørgsmål ved hjælp af software til kundetilfredshedsundersøgelse vil brugeren typisk klikke på et spørgsmålsformat fra en liste, og et spørgsmål vil blive stillet i dette format. Et par eksempler på undersøgelsesspørgsmålsformater inkluderer ægte-og-false, multiple choice, åbent og check-all-det-anvendt. Forskellige virksomheder har brug for forskellige spørgsmålsformater, og hver spørgsmålstype kan bruges til at få forskellige oplysninger, så det er bedst, hvis softwarener i stand til at bruge et udvalg af spørgsmålstyper.

til nye virksomheder, og for virksomheder, der ønsker at bruge mindre tid på at lave undersøgelsen og mere tid på at få information, er det nyttigt at få information om at få kundetilfredshedsundersøgelsessoftware med forudbelastede skabeloner. Dette kan muligvis ikke give et design til undersøgelsen. Oftere leveres skabelonen med standardspørgsmål, og brugeren er i stand til at ændre disse spørgsmål for at matche hans eller hendes behov. For at anvende de mest relevante spørgsmål kommer programmer typisk med mange skabeloner til forskellige behov, såsom publikumsvurdering eller feedback fra begivenheder.

Hvis en virksomhed beder en forbruger om at udfylde en intetsigende undersøgelse, kan dette få forbrugeren til at kede sig eller uinteresseret, hvilket fører til skrå negative resultater. Dette kan smide forbrugerens sande følelser af, hvilket betyder, at de opnåede oplysninger vil være mere negative på grund af undersøgelsens udseende. Undersøg SoftwaRe skal komme med intuitive designevner, så brugerne kan ændre farver og tilføje logoer, både for at tilpasse undersøgelsen og for at forhindre forbrugerne i at kede sig. Den sædvanlige designgrænseflade til undersøgelsessoftware vil være punkt-og-klik, men nogle grænseflader kan være vanskeligere at bruge.

Mens en undersøgelse, der er foretaget ved hjælp af software til kundetilfredshed, vil forblive i sit eget program i oprettelsesfasen, skal undersøgelsen eksporteres som et anvendeligt filformat, så forbrugere kan besvare spørgsmålene. Undersøgelsesprogrammer skal have en brugervenlig eksportfunktion, så brugere kan hurtigt og nemt eksportere undersøgelsen fra oprettelsesprogrammet. Hvis der er mange forskellige filformater til undersøgelsen, vil dette også være nyttigt.