Hvordan vælger jeg den bedste telefonsvarer til små virksomheder?
Valg af den bedste telefonsvarer til små virksomheder kan afhænge af flere faktorer. Mens større virksomheder muligvis baserer sådanne beslutninger på opkaldsmængde, er det muligvis ikke et spørgsmål for mindre virksomheder. Forskellige telefonsvarer tilbyder typisk forskellige funktioner i en lang række priser. Derfor bør en mindre virksomheds ejer stille sig selv specifikke spørgsmål, f.eks. Om en live person f.eks. Skal besvare telefonopkald, eller om et automatiseret stemmemeddelelsessystem er tilstrækkeligt. Nogle små virksomheder sælger varer og tjenester, hvilket kræver et system til at tage og udføre kundeordrer. Når hans eller hendes specifikke behov er vurderet, kan en mindre virksomhedsejer vælge den mest fordelagtige og omkostningseffektive mulighed.
Én overvejelse for at vælge den bedste svareservice til mindre virksomheder er kompleksiteten af kundernes spørgsmål eller deres grunde til at ringe. Nogle opkaldsforespørgsler kan hovedsageligt adresseres via en automatisk eller stemmeaktiveret telefonmenu. På den anden side foretrækkes en direkte svartjeneste ofte til håndtering af komplicerede opkald. I det mindste kan det hjælpe med at have en 24-timers svartjeneste til rådighed for håndtering af presserende spørgsmål.
Et andet spørgsmål er, om det er vigtigt for virksomhedsejeren at kunne hente hans eller hendes meddelelser til enhver tid. Kunder udtrykker muligvis frustration over en virksomhed, hvis medarbejdere ikke er tilgængelige til at besvare henvendelser i normal arbejdstid. Derudover kan nogle mennesker også drage fordel af en telefonsvarer til små virksomheder, der tilbyder tilgængelighed efter lukketid via telefon, såsom at tage opkald om aftener og weekender.
Et potentielt vigtigt spørgsmål, når man overvejer en telefonsvarertjeneste til små virksomheder, er, om du har brug for ordrebehandlingsfunktioner. Virksomheder, der sælger produkter eller tjenester og tager kundeoplysninger, skal også beslutte, om de også har brug for et salgspersonale. Et relateret spørgsmål er, om kundens privatliv er et problem, og hvordan man kan gøre det for at holde folks oplysninger fortrolige.
En populær mulighed for mange små virksomheder er en virtuel svartjeneste. Denne type kan normalt give mere end blot besvare opkald og tage meddelelser. Nogle virksomheder tilbyder et valg af flere muligheder, såsom ordrebehandling og en avanceret telefonsvarer. De kan muligvis udstede et lokalt nummer, et gratis nummer og et faxnummer, hvis nødvendigt. Nogle tjenester ansætter folk til at føre poster eller indtaste data efter behov, ligesom en virtuel assistent.
For de fleste mindre virksomhedsejere er både indtægter og omdømme vigtige. En svartjeneste kan hjælpe nogen med at maksimere hans eller hendes potentielle indtjening og samtidig sikre, at kundeforespørgsler adresseres. Valg af den bedste telefonsvarer til små virksomheder afhænger muligvis også af dit budget. Nogle telefonsvarer tilbyder en gratis prøveperiode, og de fleste virksomheder er fuldt tilgængelige online, så det er muligt at shoppe rundt for at finde de bedste muligheder.