Hvordan vælger jeg den bedste VoIP-service for små virksomheder?
Den bedste VoIP-løsning (Voice over Internet Protocol) er en løsning, der imødekommer din virksomheds behov og dine medarbejders og kunders behov. Voice-mail, routing og konferenceværktøjer er grundlæggende funktioner, der bør tilbydes i enhver tjeneste, du overvejer. Afhængigt af arten af din operation kan du også værdsætte medarbejdernes sporings- og samarbejdsværktøjer. Omkostningerne ved implementering af VoIP er normalt beskedne, og tjenesten kan ofte fås uden en bindende kontrakt.
Voicemail er en populær funktion, uden hvilken mange virksomheder ikke kan trives. En passende VoIP-tjeneste til små virksomheder giver dig mulighed for at få adgang til voicemails eksternt. Avancerede funktioner kan omfatte dem, der grupperer meddelelser og sender dem via e-mail. Hvis din operation er meget afhængig af dataforbrug, kan digitaliseret telefonsvarer sikre, at meddelelserne straks leveres til modtagere.
Hvis din virksomhed ikke har en fysisk tilstedeværelse eller sender sine medarbejdere ud i marken, kan du overveje en VoIP-tjeneste for mindre virksomheder, der tilbyder opkaldsdirigering. Du kan manuelt udpege værdier til dine medarbejdere, så opkald automatisk distribueres til bestemte agenter over andre. Spørgsmål om fakturering kan for eksempel tildeles til agenter, der arbejder med konti, mens spørgsmål om teknisk support muligvis kan adresseres af spørgsmålene i din IT-afdeling.
Evnen til at afholde konferencer kan være noget, du skal kigge på, hvis du ofte påtager dig klienter, der er placeret uden for din region. Med VoIP-tjenester til små virksomheder kan konferencer foretages over telefonen eller over nettet. Du kan muligvis installere kompatibel software til optagelse af disse møder, hvis du har brug for at henvise til dem på et senere tidspunkt.
Nogle VoIP-tjenester til virksomheder giver dig mulighed for at spore dine medarbejders tilgængelighed. Ved blot at se på denne funktion kan du se, hvilke medlemmer af dit team der er ved deres skriveborde eller i det mindste er forbundet til internettet via en mobilenhed. Dette kan være især nyttigt, hvis din virksomhed er en virtuel, eller hvis du hurtigt har brug for at sende medarbejdere til jobsteder.
Samarbejdsværktøjer kan være fordelagtige, hvis du vælger en VoIP-tjeneste for mindre virksomheder, der er specialiseret i at lette gruppeprojekter. Fildeling og skærmdeling er typiske funktioner, men fællesskabsadgang kan også udvides til live databaser, som også kan samles samlet. Kunder kan endda være aktive deltagere i denne proces, da de er med til at opbygge deres egne projekter.
Omkostningerne i forbindelse med implementering af en VoIP-tjeneste for små virksomheder er nominelle sammenlignet med fastnet-alternativer. Generelt frakalder VoIP-virksomheder opsætningsgebyrer og leverer ubegrænsede lokale og langdistanceopkald til en beskeden, månedlig fast pris. Du vil også være i stand til at finde tjenester, der er tilgængelige uden kravet om at underskrive en kontrakt.