Hvordan vælger jeg den bedste touroperatorsoftware?
Tour operator software er lavet til at hjælpe tur- og rejsebureauer med at organisere deres forretningsindsats og effektivt betjene klienter. Iagttagelse af salg er kritisk for turnébranchen, fordi dette lader rejsearrangører vide, hvilke ture der er populære, og hvilke der ikke er. Den bedste touroperatorsoftware vil sandsynligvis have en anti-overbooking-funktion, som kan hjælpe med til at sikre, at klienter ikke bliver generet af en overbooket tour. Rejsebureauer har brug for markedsføring for at få kunder interesseret i at tage ture eller ture, og rejsearrangørs software med specialiserede marketingværktøjer kan hjælpe med markedsføringsindsats. Kunder vil ofte have spørgsmål om ture, og at ikke besvare disse spørgsmål kan være et forfærdeligt forretningsgange, så software, der hjælper kommunikationsindsatsen, kan være en fordel.
Overvågning af salg er vigtig for enhver virksomhed, og med tour bureauer giver dette operatører mulighed for at vide, hvilke ture der er populære eller upopulære. Når man ved dette, kan operatører spare penge ved at slippe af med upopulære ture og måske endda tjene penge ved at fokusere mere på de populære ture. At få touroperatørsoftware med salgssporing kan forhindre agenturer i at foretage dyre fejl.
En tur kan kun rumme så mange mennesker takket være hotel- og transportbegrænsninger. Operatører, der ikke er omhyggelige, kan nemt overbooke en rejse. Denne fejltagelse er kostbar, fordi overbookede klienter sandsynligvis vil være vrede over, at de ikke kan tage den rejse, de reserverede og betalte for. Kunder, der ikke skifter forretning til et andet rejsebureau, forventer sandsynligvis solide rabatter på fremtidige bookinger. Touroperatørsoftware, der inkluderer en anti-overbooking-funktion, forhindrer dette i at ske, men det kan være en unødvendig udgift, hvis agenturet har omhyggelige operatører, der kan holde styr på bookinger på egen hånd.
Marketingture, især mod specifik demografi, vil hjælpe agenturer med at sælge. De fleste rejsearrangørsoftware leveres med et marketingværktøj. På basisniveau sender dette værktøj e-mails om nye ture til tidligere klienter. Avancerede marketingværktøjer tillader operatører kun at markedsføre til kunder, der er interesseret i en bestemt tur; hvis en klient for eksempel tog en tur til Brasilien sidste år eller viste interesse for at rejse til Brasilien, markedsføres brasilianske ture mod den klient. På samme tid kan nogle avancerede marketingværktøjer være vanskelige for nye operatører at hente og bruge effektivt.
Kunder har typisk en konstant strøm af spørgsmål om ture og ture, og at ikke besvare disse spørgsmål kan være et dårligt forretningsbevægelse. Tour operator software skal leveres med et kommunikationsmodul, der sporer al kommunikation fra virksomhedens websted, e-mail, fax og telefonopkald. At have en avanceret kommunikations tracker kan hjælpe en virksomhed med at besvare ethvert spørgsmål. Folk skal sikre, at softwaren fungerer med alle virksomhedens kommunikationskanaler, inden de vælger tour-software.