Hvordan foretager jeg en PEST-analyse af et hotel?
En PEST-analyse af et hotel udføres af hotelledelse eller marketingledere i et forsøg på at identificere de forskellige styrker og svagheder ved lokationen. Denne type analyse er nødvendig, fordi der er visse makro-miljøfaktorer, der er uden for kontrollen af hotelejerskabet. Som et resultat er en PEST-analyse - som inkluderer analyse af politiske, økonomiske, sociologiske og teknologiske faktorer i hotellets beliggenhed - et effektivt værktøj til at minimere disse problemer. Hoteller kan også vælge at foretage en PESTLE-analyse, som også inkluderer faktorer, der vedrører lovlige og miljømæssige forhold.
Mennesker, der ønsker at blive involveret i hotelejerskabet, kan antage, at det blot kræver, at der bygges en pænest mulig etablering fyldt med masser af faciliteter og frynsegoder for gæsterne. Dette synspunkt ignorerer det faktum, at de nuværende forhold i det område, hvor et hotel ligger, kan have stor indflydelse på dets succes eller fiasko. De hoteller, der tager højde for disse faktorer i både deres valg af placeringer og markedsføringsindsats, er bedre oprettet til succes.
Det første trin i en PEST-analyse er at tage temperaturen i den politiske situation i området. Uanset om lokale politikere er venlige overfor virksomhedsejere eller har sammensat strenge forretningsregler, kan det have en betydelig indflydelse på et hotel. Derefter skal økonomiske forhold undersøges i detaljer. Dette er indlysende, da et hotel, der har adgang til en kundebase med stor disponibel indkomst, har en fordel.
Sociologiske faktorer spiller også en stor rolle i en PEST-analyse af et hotel. Disse faktorer kan variere fra hvor meget befolkningen vokser til de religiøse holdninger i samfundet, som alle kan have indflydelse på markedsføringsstrategier. Det sidste trin i PEST-analysen er en undersøgelse af teknologiske kapaciteter i området. Hotelejere skal være sikre på, at de vil være i stand til at gennemføre alle de teknologiske programmer, de ønsker at gennemføre.
Mens PEST for analyse er grundig, kan nogle hotelejere måske ønske at gå nærmere ind på. Sådanne ejere kan vælge en PESTLE-analyse, der tilføjer en undersøgelse af både lovlige og miljømæssige faktorer i det omkringliggende område, hvor hotellet ligger. Juridiske faktorer kan have følger for ting som udvidelsesplaner eller retssager anlagt af kunder, mens nogle hoteller måske ønsker at finde et sted, der understøtter miljøinitiativer.