Hvordan foretager jeg en SWOT-analyse af en bank?
At udføre en SWOT-analyse af en bank er identisk med at udføre denne analyse for enhver anden type produkt, industri eller virksomhed. En SWOT-analyse er et forretningsplanlægningsværktøj, der bruges til at bestemme styrker, svagheder, muligheder og trusler. De to første koncepter beskriver interne faktorer, mens de to sidstnævnte fokuserer på eksterne kræfter. Konkurrent, industri, markedstendenser og potentiel aktivitet overvejes alle i analysen.
Ved konstruktion af en SWOT-analyse af en bank er det undertiden lettere at starte med interne styrker og svagheder. Disse kan omfatte attributter for en banks produkter, tjenester, managementteam og organisationsstruktur. For eksempel kan en af styrkene ved en bank være dens anerkendelse af mærkenavne. Dette kan være på nationalt eller regionalt plan og kan gøre den nye kundes anskaffelsesproces billigere. I modsætning hertil kan anerkendelse af mærkenavne også være en svaghed, hvis institutionen var bundet til en finansiel skandale eller rygter om sandsynlig banksvigt.
Da de fleste banker og finansielle institutioner har tendens til at tilbyde lignende produkter, er styrker og svagheder ofte knyttet til teknologiske, service- eller strategiske kapaciteter. Nogle banker designer foretrukne pakker til kunder med høj værdi, som opbevarer store indbetalingsbeløb på flere konti. Disse kunder kan modtage eksklusive rabatter på låneprodukter, gebyrfritagelser og øget renteindtjening på investeringer. Deres investeringskonti kan serviceres af andre virksomheder, som banken har en partnerskabsaftale med på grund af sin dominerende markedstilstedeværelse.
Andre banker kan positionere sig på styrken af deres personlig service eller eksklusive medlemskab. For eksempel er nogle offentlige kreditforeninger kun tilgængelige for ansatte i skoledistrikter. I bytte for bankvirksomhed med den offentlige kreditforening kan kontohavere have adgang til rentenedsættelser på bolig- og billån, som de ikke ville være i stand til at få hos forretningsbanker. Små banker bruger ofte styrken ved at kunne behandle kunder som et navn og ansigt snarere end et nummer.
Muligheder og trusler er eksterne faktorer, der er uden for en banks kontrol. Nogle af disse faktorer kan omfatte juridiske regler, der kan øge driftsomkostningerne. I en SWOT-analyse af en bank klassificeres sådanne regler som en trussel. For en lille, lokal bank kunne et eksempel på en trussel være markedsudvidelsen af en national bank. De faktorer, der er identificeret i en SWOT-analyse af en bank, vil variere afhængigt af institutionens størrelse, art og placering.
En vigtig overvejelse, når man formulerer en SWOT-analyse af en bank, er tilstedeværelsen af muligheder. Dette er eksterne faktorer, som en bank muligvis kan drage fordel af for at få markedsandel. For eksempel åbnede fremkomsten af mobiltelefon teknologi døren for banker til at indføre mobilbank. Tilføjelse af denne kapacitet til bankens servicetilbud kan give kunden komfort og fleksibilitet og kan endda blive en forventning blandt visse forbrugersegmenter.