Hvordan udvikler jeg kundeemner til telemarketing?

For at udvikle telemarketing-kundeemner køber du typisk en liste over kontakter fra et andet firma eller bruger internet-co-registrering. Ved hjælp af en kontaktliste udfører du kolde opkald, der viser din tjeneste eller produkt, i håb om at sælge. Med oplysningerne fra co-registrering, svarer du til personer, der har angivet interesse for din virksomhed. Begge metoder har fordele og ulemper, og du bliver sandsynligvis nødt til at prøve begge for at finde ud af, hvad der fungerer for dig.

En telemarketinglistetjeneste leverer en database med kontakter, der sandsynligvis vil være interesseret i dit produkt. Disse kundeemner forventer ikke et opkald fra dig, så du er nødt til at udføre "kolde opkald" for at kontakte dem. Kolde opkald er normalt en todelt proces: en telemarketingrepræsentant ringer først for at evaluere kontakternes interesseniveau. En salgsrepræsentant følger derefter op på sandsynlige kontakter med en tonehøjde.

Selvom kaldesignalering kan være en skræmmende opgave, kan et godt planlagt script hjælpe dig med at få succes. I stedet for en konstant løbende tonehøjde, der er designet til at forhindre kunden i at være i stand til at sige, "Nej, tak," spørg din telemarketing fører et specifikt spørgsmål. Start for eksempel med "Vidste du, at du betaler for meget for din mobiltelefonbrug hver måned?" Klientens interesse vises umiddelbart, så du kan svare med en passende tonehøjde.

En anden almindelig metode til at udvikle telemarketing-kundeemner er gennem co-registreringer af internettet. Dette system er afhængig af at finde personer, der er interesseret i relaterede produkter eller tjenester, eller "håndsøgere". Disse brugere angiver deres interesse som en del af registreringen på et websted.

For eksempel kan et populært websted for hjem og have muligvis kræve registrering for at få adgang til nogle af dets artikler. Når brugeren tilmelder sig, bliver han bedt om at kontrollere, hvilke emner han er mest interesseret i, eller om han ønsker, at en repræsentant fra et bestemt firma skal kontakte ham. Han kan også blive spurgt, om han ønsker at modtage kuponer, tilbud, nyhedsbreve eller anden information. Brugerens kontaktoplysninger deles med de relevante medregistrerende virksomheder.

Hvis din virksomhed har en betydelig internet-tilstedeværelse, kan du oprette kundeemner ved hjælp af din egen registrering. Det er vigtigt at angive, hvilken kommunikationsmåde en repræsentant vil bruge, uanset om det er fysisk mail, e-mail eller telefon, hvis en bruger angiver, at de gerne vil blive kontaktet. Selv hvis dit websted ser meget trafik, kan du opleve, at samarbejde med yderligere websteder stadig er fordelagtigt.

I nogle tilfælde giver det mere økonomisk mening at bruge en telemarketing-Leads-tjeneste. Disse virksomheder finder lister over mulige kontakter, ringer og evaluerer dem og sender de godkendte kontakter til dig. Dette er ofte et godt valg for virksomheder, der har brug for mere tid med klienter i stedet for at finde kunder.