Hvordan følger jeg forbrugernes adfærdstendenser?
De vigtigste teknikker, der bruges til at følge tendenser til forbrugernes adfærd, inkluderer gennemgang af mediekilder, udførelse eller gennemgang af forbrugerundersøgelser eller gennemgang af nyere markedsundersøgelser. Andre måder at skaffe nye data om købsadfærd på er at ansætte en ekspert på trendsættende eller deltage i messer. Nogle virksomheder, der ønsker at følge forbrugernes adfærdstendenser, bruger fokusgrupper til at undersøge forbrugernes holdninger og reaktioner på markedsføringsmateriale. Hemmelige måder at få øje på forbrugertendenser kan involvere hemmelige shoppere eller lurer i chatrum og overvågning af sociale mediekanaler. At spotte nye trends kan betragtes som en kunst, der kombinerer umættelig nysgerrighed med en intens, løbende gennemgang af den nyopståede købsadfærd.
Mediekilder og -undersøgelser giver typisk et bredt overblik over de seneste tendenser inden for forbrugeradfærd. Især udgiver aviser og fagblade ofte data, der er nyttige for dem, der følger købstrendene. For eksempel kan et fagblad, der betjener fritidsbådbranchen, offentliggøre resultater af undersøgelser af forbrugertilfredshed eller statistikker over, hvilken model af båd der i øjeblikket udviser en hurtig vækstkurve i salget. Disse oplysninger, når de kombineres med oplysninger fra andre kilder, kan udfylde en del af billedet af en voksende tendens. Generelt har du sandsynligvis brug for mange datakilder, før det er sikkert at drage en bestemt konklusion.
At købe markedsundersøgelser eller ansætte en trendkonsulent er generelt en ret pålidelig og hurtig måde at få information om købstrend på. Direkte indsamling af forbrugerinformation finder ofte sted på messer, hvor købere kan observeres som svar på nye produkter. Mange virksomheder foretager omfattende polling og undersøgelser af forbrugeradfærd og tilbyder disse oplysninger til salg.
Hemmelige metoder bruges også ofte til at afdække nye tendenser. Fokusgrupper giver forskere en mulighed for at undersøge en forbrugers sind i længden, mens de ser, hvordan en gruppe af forbrugere, der ikke kender hinanden, reagerer på produkter eller marketingkampagner. Deltagere forhåndsvises deltagerne og tilbydes en beskeden betaling til gengæld for at blive enige om at dele udtalelser med forskere. De, der dirigerer fokusgrupper film næsten altid deltagere med kameraer, så ansigtsudtryk og kropssprog kan gennemgås bagefter. Markedsundersøgere kan posere som kunder, mens de roligt observerer kundeadfærd og respons på butiksskærme.
At have en nysgerrig holdning er et stort aktiv i at se nye tendenser til forbrugernes adfærd. Hvis du er den type person, der har det godt med at spørge andre, hvad de synes om et nyt produkt, har du en af de vigtigste egenskaber til dette arbejde. Det er tendensudviklernes opgave at stille spørgsmål til forbrugerne og følge op på, hvad der kan se ud til at være tangenter for at opdage den rigtige årsag til et køb.