Hvordan får jeg flere kunder?

Hver virksomhed er ivrig efter at få flere kunder, og der er mange måder at øge kundegrundlaget på. Virksomheder nærmer sig dette fra adskillige retninger, men måske understreger de mest effektive metoder at øge tilfredsheden hos de nuværende kunder, mens de udvikler strategier til at opbygge mere loyale kunder i hele livet. En virksomhed kan vedtage en række strategier for at nå disse mål.

Uden tvivl er glædelig og stigende loyalitet blandt de nuværende kunder afgørende. Virksomheder bør ikke opbygge relationer med mennesker uden intentionen om at bevare dem. Mange taktikker bør fokuseres på at opbygge livslange forhold til kunderne. Nogle af disse taktikker inkluderer tilbud af overlegen produkter eller tjenester, som kunderne fortsat vil anmode om i fremtiden. At sikre, at medarbejderne har fremragende servicefærdigheder med en ”kunde er altid rigtig holdning”, er et andet vigtigt aspekt. At tilbyde bonusser eller rabatter til almindelige kunder kan hjælpe med at fremme loyalitet. Virksomheder bør stræbe efter målet om, at alle kunder går væk og føler sig tilfredse.

Denne tilfredshed er så vigtig, fordi glade, loyale kunder tilbyder en virksomhed sin bedste mulighed for at få flere kunder. Ordet i munden er et utroligt kraftfuldt reklameværktøj. Det kan ikke udnyttes på en positiv måde, medmindre folk har det godt med deres forhold til en virksomhed. Jo mere loyale kunder føler sig, jo mere sandsynligt vil de anbefale virksomheden til andre mennesker, og sådanne anbefalinger er mere værd, end penge kan købe i fancy reklame.

Når en loyal kundebase allerede arbejder for et firma for at få flere kunder, er der mange andre måder at lade andre vide om en virksomhed. Annoncer er bestemt en metode, og disse kan bruges i lokale eller nationale aviser, magasiner, radio eller tv. Mange mennesker kører også annoncer på Internettet, der vises på websteder, der har et forhold til virksomheden. Sådanne annoncer kan være effektive, når de er på websteder, der modtager meget trafik.

Direct mail-flyere, der tilbyder rabatter, er en anden måde, at nogle virksomheder får nye kunder. Selv en attraktiv butiksplads kan tilskynde folk til at gå ind i en virksomhed. Nogle virksomheder, f.eks. Restauranter eller kurbade, får flere kunder, når de gennemgås, og at få anmeldelser fra journalister kan være en nyttig forfølgelse.

Det forventes nu, at folk har et websted. Det er overraskende, hvor mange virksomheder ikke har en, eller har en med en masse ødelagte links og lidt information. Virksomheder er bedst tjent med at betale en kompetent professionel for at programmere et websted, der har specielle funktioner som søgning efter lokal adgang, hvilket hjælper med at få flere kunder ved at dukke op højere i lokal søgningsafkast. Interaktivitet, sociale netværk og eventuelle web 2.0-funktioner kan også være ønskværdige, men hovedsageligt skal webstedet liste med virksomhedens kontaktoplysninger, hvilken type forretning det er, og give masser af yderligere oplysninger til kunderne om, hvad de kan forvente. Mens det er fristende at blive virkelig fancy på et websted, skal du ikke glemme at gøre det let at finde de ting, kunden har brug for at vide, såsom priser, menu, forretningsfunktioner og retninger.