Hvordan forbedrer jeg kvalitetskontrol?
Kvalitetskontrol er den systematiske proces for at sikre, at alle varer og tjenester, der tilbydes af en virksomhed, opfylder eller overskrider de standarder, der er identificeret som nødvendige for at tiltrække, tilfredsstille og fastholde kunder. Denne igangværende proces med kvalitetsvurdering og raffinering hjælper virksomheder med at forblive konkurrencedygtige på lang sigt samt sikre, at virksomheden har et ry for at give kunderne varer og tjenester, der er af høj kvalitet. Som med mange processer er der måder til konstant at forbedre niveauet for kvalitetskontrol i næsten enhver situation.
En af de mest effektive måder at måle og forbedre kvalitetskontrol er at implementere en proces, der kaldes Total Quality Management, eller TQM. I det væsentlige indebærer denne tilgang at se på alle aspekter af driften, begyndende med indkøb af råvarer helt frem til levering af færdige varer til en kunde. Mens denne tilgang til kvalitetskontrol er intensiv, kan den ofte identificere små problemer, der kan modnes til store problemer og true kvaliteten af de tilbudte varer og tjenester.
Som en del af TQM anvendes der ofte en strategi, der kaldes statistisk proceskontrol . Denne strategi søger ikke kun at bestemme, hvilke materialer der bruges i fremstillingsprocessen, men også, hvordan disse materialer håndteres på hvert tidspunkt undervejs til oprettelsen af et slutprodukt. Denne tilgang til kvalitetsstyring søger at forstå, hvilke faktorer der kan forårsage en lille mængde affald med hensyn til materialer eller tid. Ved at forstå, hvad der i øjeblikket finder sted, er det muligt at udvikle alternative procedurer, der ville eliminere dette spild af tid eller materialer, og således gøre det muligt at producere flere produkter uden at gå på kompromis med kvaliteten af de færdige varer.
Da måling af kvalitetsstandarder er en løbende proces, er der altid en chance for at ændre metoderne for kvalitetsstyring fra tid til anden. Hvis der f.eks. Bestilles nyt udstyr, der kan mere effektivt håndtere de opgaver, der tidligere var blevet administreret af maskiner i to forskellige afdelinger, kan effektiv kvalitetskontrol diktere, at disse to afdelinger skal slås sammen til en enhed. Samtidig kan øget produktion betyde, at opgaver, der er blevet håndteret let i en enkelt afdeling, muligvis skal adskilles og blive funktionen af to forskellige afdelinger.
I de fleste tilfælde er måling af kvalitetsstandarder ikke det eneste ansvar for en kvalitetssikringsafdeling eller -afdeling. I stedet har hver afdeling, der er involveret i processen med at skabe varer og tjenester, visse standarder, den skal opfylde. Ved at nedbryde den logiske progression af materialer gennem fremstillingsprocessen er det meget lettere at identificere en fejl i funktionen af en given afdeling og rette problemet, inden der er en chance for, at den ene fejl skaber flere problemer senere i processen. Oprettelse og overvågning af standarder på afdelingsniveau er lige så vigtigt for kvalitetskontrol som tilsyn med den samlede fremstillingsproces.
Computerteknologi har gjort det muligt at bruge automatiserede kvalitetskontrolværktøjer med stor effekt. Værktøjer af denne type indsamler og arrangerer konstant data i formater, som kvalitetskontrol og forsikringspersonale kan evaluere. Brug af denne type automatiseret software kan gøre det muligt at identificere potentielle kvalitetsproblemer, før de har chancen for at påvirke kunden, hvilket gør det muligt for virksomheden at bevare sit gode navn såvel som sin kundebase.