Hvordan øger jeg detailgevinsten?
En virksomhed kan øge sin detailsalg ved at sælge eller krydse salg, kommunikere med forbrugerne eller tilbyde yderligere betalingsmuligheder. For eksempel kan virksomheder spørge kunder i kassen, om de foretrækker en opgraderet version af varen eller er interesseret i et supplerende element. På samme måde kan åbning af kommunikationslinjer hjælpe med at få tillid og besvare spørgsmål til dem, der er usikre på at foretage et køb. Især hvis virksomheden har kunder i udlandet, kan det at tilbyde yderligere betalingsmuligheder hjælpe lokke kunder, der ellers ikke kunne have været i stand til at foretage købet.
Upselling eller krydssalg for at øge detailoverskuddet kan gøres i detailhandelen eller gennem de fleste online indkøbskurvesystemer. Upselling henviser til at give kunderne besked om, at de kan købe den næste højere udgave eller version af produktet til en lille stigning i prisen. For eksempel, hvis en kunde ønsker at købe et barnevognssystem, kunne hun få tilbudt muligheden for at opgradere til luksusudgaven ved kassen. Krydsalg er, når kunder får besked om et relateret produkt, der kan være af interesse, såsom en udvidet garanti eller nyttig vedhæftet fil. For eksempel kan detailhandlere, der sælger digitale kameraer, også krydse sælgende beskyttelsestasker for at minde kunder, der måske ikke har tænkt på at købe en af dens nødvendighed, hvilket øger virksomhedens fortjeneste pr. Kunde.
Åbning af kommunikationslinjer kan også øge detailoverskuddet ved at tage hensyn til forbrugernes bekymringer og holde virksomhedens navn frisk i deres sind, når de er klar til at købe. Det er mindre tilbøjeligt til at købe en vare, når de er usikre på dets kvalitet, sikkerhed eller praktisk. Ved at give forbrugere mulighed for at give anmeldelser og stille spørgsmål via sit websted eller sociale netværkswebsteder, kan et firma overbevise dem, der tøvede med at foretage købet. Virksomheden bør også holde kontakten med forbrugerne, så de vil huske dem, når de er klar til at foretage et køb, f.eks. Ved aktivt at deltage i sociale netværkswebsteder og sende nyhedsbreve eller opfølgende e-mails.
At tilbyde yderligere betalingsmuligheder kan også øge detailgevinsten, fordi det udvider virksomhedens rækkevidde ved at give kunderne mulighed for at finansiere køb, hvis det er nødvendigt, eller bruge en række forskellige kreditkort. At give kunder finansieringsmuligheder giver virksomhederne mulighed for at sælge flere varer med det samme, hvilket øger detailoverskuddet over tid. Derudover bør virksomheder med internationale kunder generelt acceptere kredit- og betalingskort, der er populære i disse lande, ikke kun dem for deres indenlandske kunder.