Hvordan overvåger jeg medarbejdernes internetaktivitet?
Mange virksomheder i dag er meget afhængige af brugen af internetressourcer som en del af deres forretningsdrift. Kundeservicerepræsentanter bruger internettet til at undersøge eksisterende klienter og undertiden til at bruge onlineværktøjer som webkonferencer til at give uddannelse eller information til kunderne. Sælgere bruger internettet til at finde og kvalificere kundeemner og udføre demonstrationer af forskellige typer tjenester. Med så mange opgaver, der kræver adgang til Internettet, ønsker arbejdsgivere med rette at sikre sig, at medarbejderne bruger Internettet til arbejde og ikke til andre formål. Den bedste måde at opnå dette på er at bruge overvågningssoftware til at overvåge medarbejderens internetaktivitet, der genereres på hver arbejdsstation i virksomhedsnetværket.
Der er et antal softwareprodukter på markedet i dag, der giver arbejdsgivere mulighed for at overvåge medarbejdernes internetaktivitet. En af de mere forenklede fremgangsmåder involverer brug af software, der fanger de tastetryk, der indtastes for at udføre søgninger online eller indtaste tekst i felter på en webstedsskabelon. En af fordelene ved at fange tastetryk er, at det er muligt at rekonstruere, hvordan en medarbejder tilfældigvis endte på en bestemt side på et givet websted. For eksempel, hvis tastetasteanalysen viser, at medarbejderen indtastede en søgeanmodning i en browser, der inkluderede det, der syntes at være en uskyldig streng ord, men derefter ender på et voksenwebsted med et navn, der indeholder disse ord, er det mindst mulighed for, at besøget på det ikke-forretningsrelaterede websted var en ulykke. I modsætning hertil, hvis medarbejderen indtaster tastetryk, der præciserer den nøjagtige URL til et websted, der ikke er arbejde, kan det konstateres, at handlingen var forsætlig.
Software, der fanger varigheden af den tid, der bruges på et sted, kan også være vigtig, når arbejdsgiveren ønsker at overvåge medarbejdernes internetaktivitet. Dette kan hjælpe en arbejdsgiver med at få en bedre idé, hvis medarbejderen kontrollerer personlige e-mail-konti i pauser eller under frokosten, eller hvis han eller hun bruger en overdreven mængde arbejdstid på personlige anliggender. Mens de fleste arbejdsgivere har en vis tolerance for at bruge virksomhedens internetressourcer til hurtig kontrol en eller to gange om dagen, kan meget tid, der bruges på ikke-arbejdsrelaterede internetsøgninger og anvendelse, være grund til disciplinær handling.
Der er endda nogle softwarepakker, der er designet til at overvåge medarbejderens internetaktivitet og fange billeder af de sider, som medarbejderen kiggede på. Dette kan være specielt nyttigt, da det gør det lettere at bestemme, om medarbejderen har besøgt webstedet for at læse kommentarer om et kundeprodukt eller en nyhed, der er relateret til et forskningsprojekt. Denne type synsfunktioner vil også gøre det indlysende, hvis surfeaktiviteten var af personlige grunde snarere end professionel.