Hvordan udfører jeg en slidanalyse?

Det er muligt for slidanalyse at gælde for en virksomheds kundebase eller fastholde medarbejdere. I begge tilfælde er det nødvendigt at evaluere et sæt parametre for at bestemme sandsynligheden for kundeomsætning eller medarbejderafgang. For at udføre slidanalyse skal du fokusere på kriterierne og omstændighederne, der antænder ændringer i en kundeliste eller omsætning i personalestatistikken. Nogle af disse variabler kan omfatte kundeservice, når det kommer til klientafbrydelse og karriereudviklingsinitiativer for medarbejdere.

For at udføre slidanalyse på kunder skal du identificere en række faktorer, der påvirker afgang. Anerk for eksempel det risikoniveau, som en klient udgør for at forlade. Disse oplysninger kan fås ved at oprette et diagram, der viser kunder, aldre og andre tilgængelige personlige faktorer. Se et historisk syn på hastigheden for slid, og tildel en større sandsynlighed til kunder, der falder inden for et lignende interval, eller som viser de samme egenskaber.

Identificer de forskellige typer slid, der kan udfolde sig inden for en virksomhed. F.eks. Kan værdien, der er knyttet til tabet af en klient, ikke svare til værdien af ​​at miste en anden. Kontostørrelser varierer sandsynligvis, ligesom de tidsperioder, som en kunde har været loyale over for en organisation. Anerkendelse af den værdi, som hver klient bringer til en virksomhed, vil hjælpe med at understøtte slagteanalyse.

Det kan være nyttigt at ansætte et tredjepartsfirma eller investere i en softwareløsning. Enten vil ikke kun identificere de faktorer, der har indflydelse på kundeadfærd, men også kvantificere disse kriterier for at skabe en slidanalyse. En ekspert kan også tilbyde teknikker, der kan hjælpe med at forhindre kunders slid ved at bemærke, hvordan man henvender sig til og servicerer kunder, der risikerer at forlade, baseret på slidanalyse i forsøg på at holde virksomheden.

Corporate slagtestyringsanalyse er en anden type undersøgelse, der kan foretages. I dette miljø studerer en virksomhed medarbejderes adfærdsmønstre i et forsøg på at genkende de dominerende faktorer, der fører til medarbejderomsætning. Nogle af de karakteristika, der kan studeres, er race, køn og alder på personalet. Også i denne situation kan det være nyttigt at introducere et tredjepartsfirma til at udføre beregninger for slidanalyse for at identificere de førende faktorer bag slid. Tip om, hvordan man løser dette, kan også gives, måske rådgivning om udvikling af mentorprogrammer, hvor medarbejderne kan anerkende en klar vej til karrierevækst i en organisation.