I erhvervslivet, hvad er et kedelrum?

Visse samvittighedsfulde telemarketingoperationer køres ofte fra trange kontorer med lav leje med lidt mere end skriveborde, bærbare computere og telefonbanker. Medarbejdere i sådanne virksomheder forventes at foretage uopfordrede telefonopkald, også kendt som kolde opkald , til potentielle kunder i lokalområdet. Ofte er det produkt eller den service, der sælges via telefonen, en svigagtig aktieoption eller et medlemskab i et lokalt politi eller brandmænds velvillige forening. Fordi telemarketerne udfører salgsopgaver med højt tryk i mindre end ønskelige kontorlokaler, omtaler mange mennesker arbejdsområdet som et kedelrum .

Et kedelrum er generelt en bevægelig fest i forretningskredse. Ejere af disse telemarketingfirmaer forbliver sjældent på et sted i mere end et par måneder, og kan endda blive nødt til at pakke natten over, hvis der indgives en formel klage over deres drift. Dette er grunden til, at mange kedlerumdrift faktisk kan være baseret på kontorets kældre, private hjem eller endda hotelværelser. Så længe kedelrumsoperatørerne kan få lokal telefontjeneste og basale hjælpeprogrammer, er kvaliteten af ​​rummet et sekundært hensyn.

Medarbejdere, der arbejder i et kedelrum, kan opfordres til at bruge uærlige salgstaktikker og teknikker med højt tryk for at nå en kvote. De arbejder muligvis "i samarbejde" med et anerkendt mæglerfirma for eksempel og har en ekstrem god investeringsmulighed til at dele med foretrukne kunder. I mange tilfælde er den foretrukne kunde ofte ældre eller en pensioneret investor. En mægler med kedelrum stopper dog ikke ved den første afvisning. Han eller hun har lov til at berate den potentielle klient for at have bestået en sådan lukrativ investering eller bruge andet stærkt sprog som trussel.

Ofte er aktieoptionen eller investeringsmuligheden, som kedlerummetelejeren stiller, enten svigagtig eller meget spekulativ. Offeret får ikke lejlighed til at undersøge et prospekt eller verificere andre krav, der er fremsat af den, der ringer. Beslutningen om at investere i forslaget skal træffes ved afslutningen af ​​telefonopkaldet med lidt tid til overvejelse. Mange gange ender disse salgstaktikker med højt tryk med en pludselig afbrydelse, men kedelrumsoperatørerne har kun brug for et par færdige transaktioner for at dække deres udgifter og realisere noget overskud. En telemarketer med kedelrum kan foretage flere hundrede kolde opkald om dagen, men har kun brug for en håndfuld lukninger for at imødekomme hans eller hendes kvote.

En telemarketingoperation med kedelrum kan betragtes som lovlig i mange jurisdiktioner, så længe ejere har passende forretningslicenser. Det er ikke ualmindeligt at se reklamer for telemarketingjob udgivet på universitetscampusser og i lokale aviser. Fornyelser af magasinabonnement og lokale velgørenhedsorganisations fundraisers håndteres ofte gennem ret hæderlige kedelrumdrift. Mere skrupelløs drift af kedelrum anvender imidlertid erfarne telemarketere, der er ganske fortrolige med højtrykketaktik og aggressive koldeopkaldsmetoder. Disse operationer kan pludselig vises på et nyt sted og være væk lige så hurtigt. Et fyrrum er intet sted for sociale introverte, mildt sagt.