Hvad er gulvafgift i erhvervslivet?

Gulvafgift er den tid, som et medlem af et ejendomsmæglerkontor skal tilbringe til stede i det offentlige område på kontoret for at markere indgående kunder. Flere andre typer virksomheder opretholder også konceptet med gulvafgift. I ejendomssamfundet bevæger nogle kontorer sig væk fra dette koncept, i stedet for at lede potentielle kunder direkte til de enkelte kontormedlemmer, mens andre bruger sekretariatspersoner, der videresender opkald og forespørgsler efter behov, i stedet for at kræve, at en ejendomsmægler eller mægler være ”på gulvet” på alle tidspunkter i almindelige åbningstider.

Den originale idé bag gulvafgift var, at en klient på ethvert givet tidspunkt ønsker at kontakte et ejendomsmæglerkontor. Hvis klienten ikke har nogen tilknytning til kontoret, har han eller hun ingen interesse i at dyrke et forhold, hvilket betyder, at en klient, der går forbi et tomt kontor eller ringer og aldrig får et svar, går videre til et andet kontor. I modsætning hertil, hvis en klient går ind og straks bliver mødt af en ejendomsmægler, eller ringer, og en agent svarer, vil klienten være mere tilbøjelig til at etablere et forhold til virksomheden.

Gulvafgift giver mulighed for at udvikle kundekreds. Ud over at arbejde med klienter, der slipper eller ringer til kontoret og anmoder om øjeblikkelig hjælp med salg eller køb af fast ejendom, bruges gulvafgift også af nogle agenter til at følge op på kundeemner, arbejde med papirarbejde og udføre andre opgaver, der er svære at udføre komplet, mens du er i marken. Dette kan omfatte planlægning af visninger, inspektioner og andre aftaler for at sikre, at agenten har masser at gøre ude på kontoret på dage, hvor han eller hun ikke er på ordet.

For nye agenter kan gulvafgift give betydelige muligheder. Mange mennesker går på anbefaling fra venner, når de har brug for at købe og sælge fast ejendom, hvilket betyder, at de mere tilbøjelige til at gå med etablerede agenter på et kontor. Hvis en ny agent kan møde en gåtur eller telefon i klienten og dyrke et forhold, kan hun eller han lande en aftale og begynde at udvikle en loyal klientel, som igen vil tilbyde sine egne henvisninger.

Nogle ejendomsmæglere håner gulvet og argumenterer for, at det tager væk fra tid, som de kunne bruge på marken. Andre føler, at fordelene for dem personligt såvel som firmaet som helhed opvejer den lejlighedsvise ulempe ved at arbejde på gulvet.

ANDRE SPROG

Hjalp denne artikel dig? tak for tilbagemeldingen tak for tilbagemeldingen

Hvordan kan vi hjælpe? Hvordan kan vi hjælpe?