I erhvervslivet, hvad er gulvtolden?

Floor Duty er tid, som et medlem af et ejendomskontor skal tilbringe i det offentlige område på kontoret for at markere indkommende kunder. Flere andre typer virksomheder bevarer også begrebet gulvtold. I ejendomssamfundet bevæger nogle kontorer sig væk fra dette koncept, i stedet for at dirigere potentielle kunder direkte til de enkelte medlemmer af kontoret, mens andre bruger sekretariatspersonale, der videresender opkald og forespørgsler efter behov, i stedet for at kræve, at en ejendomsmægler eller mægler til enhver tid kan have en klient "på gulvet" til enhver tid i løbet af en almindelig arbejdstid.

Den originale idé bag gulvpligten var, at en given tid, en klient, måske ønsker at kontakte et fast ejendom. Hvis klienten ikke har nogen forbindelser med kontoret, har han eller hun ingen interesse i at dyrke et forhold, hvilket betyder, at en klient, der går på et tomt kontor eller ringer og aldrig får et svar, går videre til et andet kontor. I modsætning hertil, hvis en klient går ind og straks bliver mødt af en reelEjendomsmægler eller opkald og en agent svarer, at klienten vil være mere tilbøjelig til at etablere et forhold til virksomheden.

Floor Duty giver en mulighed for at udvikle klientel. Ud over at arbejde med klienter, der falder eller opfordrer til kontoret, der anmoder om øjeblikkelig bistand med ejendomssalg eller køb, bruges gulvglasning også af nogle agenter til at følge op på kundeemner, arbejde på papirarbejde og udføre andre opgaver, der er svære at udføre, mens de er i marken. Dette kan omfatte planlægningsudstillinger, inspektioner og andre aftaler for at sikre, at agenten har masser at gøre ud af kontoret på dage, hvor han eller hun ikke er på gulvglas.

For nye agenter kan gulvpligt give betydelige muligheder. Mange mennesker går på anbefaling fra venner, når de har brug for at købe og sælge fast ejendom, hvilket betyder, at de er mere tilbøjelige til at gå med etablerede agenter på et kontor. jegF En ny agent kan møde en gåtur eller telefon i klienten og dyrke et forhold, hun eller han kan lande en aftale og begynde at udvikle et loyalt klientel, som igen vil tilbyde henvisninger til sine egne.

Nogle ejendomsmæglere afskyede gulvpligt og argumenterer for, at det fjerner fra tiden, som de kunne bruge på marken. Andre føler, at fordelene for dem personligt såvel som firmaet som helhed opvejer den lejlighedsvise ulempe ved at arbejde på gulvet.