Hvad er brandværdier?

Brandværdier er kerneprincipperne i en virksomhed, der styrer dens retning og beslutninger truffet af dens ejere og ledere. Virksomheder forsøger at tiltrække nye kunder og beholde eksisterende kunder ved at offentliggøre mærkeværdier, der appellerer til forbrugerne. Brandværdier er kun effektive, hvis en virksomhed og dens medarbejdere overholder disse værdier.

Virksomheder bruger mærkeværdier til at skabe en virksomhedskultur, så alle ansatte i virksomheden er i tråd med virksomhedens vision. Virksomhedens angivne værdier påvirker medarbejderne på en række forskellige måder. Et firma, der nævner integritet som en af ​​dets kerneværdier, skal sikre, at medarbejderne behandles med integritet, og det kan betyde, at arbejdstagerne betaler en fair løn og giver et passende arbejdsmiljø for medarbejderne. Når en virksomhed vedtager ærlighed eller gennemsigtighed som en kerneværdi, forventer medarbejderne at modtage hyppig og direkte kommunikation fra virksomhedens ledelse vedrørende virksomhedens resultater og eventuelle kommende begivenheder eller ændringer.

Større virksomheder udvikler ofte brandværdier ved hjælp af marketingfolk og reklamefirmaer, der udfører markedsundersøgelser for at finde ud af, hvilke slags værdier forbrugerne forventer at se hos firmaer, der opererer inden for en bestemt branche. Forbrugerne kan forvente at se forskellige kerneværdier i en bank end i en købmand, og hvert firma er nødt til at udvikle et sæt kerneværdier, der vil appellere til offentligheden. I mange tilfælde kan et større firma angive fem eller seks ord, der repræsenterer dets værdier, fordi det at have flere værdier gør det lettere for firmaet at appellere til en lang række klienter.

Annoncører udvikler måder at arbejde mærkeværdier på i reklamer og marketingkampagner. Dette fører undertiden til, at virksomhedens mærkeværdier indgår i fangstfrase eller slogan, der vises på alle firmaets annoncer. Kunder kommer for at knytte firmaet til dets værdier, fordi firmaets slogan ofte ses på tv eller nævnes i korrespondance, som klienter modtager fra virksomheden.

Virksomhedens mærkeværdier kan ændre sig over tid på grund af ændringer i den slags produkter og tjenester, som virksomheden tilbyder. Et selskab kan også ændre de angivne værdier, hvis det udvides til et sådant punkt, at værdier, der normalt er knyttet til små og lokalt ejede virksomheder, ikke længere er passende for virksomheden på grund af dens størrelse. I andre tilfælde kan et firma ændre de angivne værdier som et resultat af dårlig reklame, der stammer fra situationer, hvor virksomheden ikke har opretholdt disse værdier.