Hvad er forretningsdrivere?

Forretningsdrivere er faktorer, der dirigerer forretningsmæssige mål og hjælper med at nå forretningsmæssige mål. Disse kan dække en bred vifte, fra de kunder, der skaber efterspørgsel efter givne produkter til den forsendelsesafdeling, der er ansvarlig for ordreafgivelse. Identifikation af forretningsdrivere kan være en vigtig del af forretningsplanlægningen og koordineringen, da dette kan hjælpe virksomhederne med at bestemme, hvor de skal rette deres fokus. Drivere kan operere i en bestemt virksomhed eller inden for en branche som helhed, afhængigt af deres art.

Nogle forretningsdrivere er interne. De er personalet og afdelingerne i en virksomhed, der bidrager til produktudvikling, markedsføring, produktion og salg. Salgskræfter skaber for eksempel et marked for et produkt og arbejder for at sikre, at produkter og tjenester leveres rettidigt. Disse interne drivere understøtter et virksomheds arbejde og kan have et fælles mål for øje, såsom ønsket om at få en fast procentdel af markedet for et specifikt produkt.

Eksterne drivere inkluderer faktorer som kunder og reguleringsbureauer. Kunder kan diktere ikke kun adfærd i en virksomhed, men på tværs af en branche med krav til specifikke produkter og tjenester. De kan forvente visse funktioner, for eksempel som medlemmer af branchen har brug for for at muliggøre opbygning og vedligeholdelse af kundeforhold. Tilsynsmyndigheder kan påvirke industrier og virksomheder med regler, der tvinger dem til at tilpasse og ændre forretningspraksis for at forblive inden for loven.

Virksomheder med klart identificerede mål kan også finde deres forretningsdrivere, de faktorer, der forme og nå disse mål. De kan også rangere chauffører efter indflydelsesniveau, hvilket kan hjælpe dem med at finde grupper, der glider gennem revnerne. For eksempel kan en lidt kendt afdeling faktisk spille en nøglerolle i at levere et virksomheds produkt eller service. Investering i denne afdeling kan resultere i bedre afkast for virksomheden som helhed. Ligeledes kan en tidligere ukendt gruppe af kunder opstå som en mere fremtrædende demografisk og forretningsdriver med omhyggelig analyse.

Manglende reaktion på forretningsdrivere kan sætte en virksomhed i ulempe. Ledelsen er muligvis ikke i stand til at forudse markedsskift, hvilket vil efterlade dem med forældede produkter og tjenester og ingen interesserede kunder. I en virksomhed kan chauffører blive frustrerede over arbejdsforholdene, hvilket kan resultere i mindre produktivitet og effektivitet. Dette kan føre til forsinkelser i produktkvalitet og et fald i kundernes efterspørgsel, der kan skade et virksomheds bundlinje.