Hvad er kontinuerlige forbedringsværktøjer?

Kontinuerlig forbedring er en type forretningsfilosofi, der kræver en konstant cykelproces til gennemgang, tilpasning og forbedring inden for alle praksisområder. Tilhængere mener, at kontinuerlig forbedring gør det muligt for en virksomhed eller institution at følge med på ændringer og tilpasse sig sammen med både forretningsmarkedet og samfundsmæssige ændringer. Kontinuerlige forbedringsværktøjer er systemer, metoder eller retningslinjer, der skaber eller hjælper med at opretholde den igangværende forbedringsproces.

Ligesom en landmand vander og kaster marken indtil høsten, mener arbejdsgivere, der arbejder under en kontinuerlig forbedringsfilosofi, at konstant vedligeholdelse er nøglen til at optimere vækst og ydeevne. For at skabe en atmosfære, hvor evolution både er mulig og ikke enormt forstyrrende for det daglige arbejde, er det vigtigt at skabe et system med kontinuerlige forbedringsværktøjer, der bygger evnen til at ændre sig til arbejdspladsen. Kontinuerlige forbedringsværktøjer kan være de strategier, der tillader tilpasning, eller de kan også være de integrerede materialeprodukter, der gør det daglige arbejde mere effektivt, mere sikkert og bedre.

Et af de mest basale værktøjer til kontinuerlig forbedring er oprettelsen af ​​en kvalitetscyklus. Dette er en kæde af ansvar og kommando inden for en virksomhed, der sikrer, at forbedringsprocessen er en daglig pligt. En forenklet kvalitetscyklus kan muligvis begynde med medarbejder- eller kunderefeedback, som derefter gennemgås og opdeles i praktiske løsninger af en analysegruppe, der fører til uddannelse af medarbejdere og implementering af løsningen. Efter implementeringen er løsningen derefter åben for gennemgang og feedback fra medarbejdere og kunder, som derefter starter hele cyklussen igen.

Kontinuerlige forbedringsværktøjer har en tendens til at fokusere på flere hovedområder, såsom forbedring af produkter, forbedring af arbejdspladsen eller forbedring af kundens oplevelse eller tilfredshed. Forbedring af produkter kan ske ved at øge produktionen effektivt eller ved at øge kvaliteten gennem forskning og innovation. Forbedring af arbejdspladsen fokuserer på medarbejderoplevelsen og tager højde for emner som mellemafdelingskommunikation, lønninger og fordele. Forbedringer af kundeservice kan i høj grad stole på feedback fra kunder og ordentlig medarbejderuddannelse. En af de mest nyttige træk ved kontinuerlige forbedringsteorier er, at når alle disse områder styres gennem en løbende cyklisk proces, kan de hver få evnen til at påvirke de andre positivt.

Nogle mennesker refererer måske til de faktiske løsninger implementeret som kontinuerlige forbedringsværktøjer. Disse kan omfatte grundlæggende ting, der forbedrer sikkerheden eller effektiviteten, såsom farvekodet sikkerhedstape eller forbedrede lysarmaturer. Det kan også omfatte ændringer i hele systemet, såsom forbedret software, eller en ændring af fabriksgulvlayout for at forbedre effektiviteten. Andre værktøjer kan omfatte træningshåndbøger og strategivejledninger, der beskriver de forskellige metoder og principper i filosofien om kontinuerlig forbedring, såsom den japansk-inspirerede kaizen- metode.