Hvad er performance management metrics?

Performance Management Metrics er statistikker designet til at kvantificere udvalgte aspekter af en organisations præstation, så ledelsen bedre kan overvåge, kontrollere og tage korrigerende handlinger. Det grundlæggende mantra er Du kan ikke styre det, du ikke måler . Business Performance Management -software er bredt tilgængelig for at hjælpe med den rutinemæssige måleopgave. Historisk set fokuserede præstationsmålinger på ejere og dermed en organisations økonomiske resultater. I løbet af de sidste to årtier er det snævre fokus udvidet til at omfatte ikke-finansielle målinger.

Finansielle resultater spores ved hjælp af et batteri med individuelle linjeposter rapporteret i tre større regnskaber-overskud og tab, balance og pengestrømsopgørelser. Disse linjeposter inkluderer salg, omkostninger til solgte varer, skatteudgifter, fortjeneste efter skat, samlede aktiver, kapitaludgifter og pengestrøm fra driften. Finansielle linjeartikler bruges til at beregne en litany af økonomiske rotteiOS.

analyse af økonomisk forhold er et standardemne, der er dækket af mange bachelor -regnskabs- og styringskurser samt en kerneteknik til investeringsanalyse. Nøgleområder, der er omfattet af økonomiske forhold, inkluderer salgets rentabilitet, effektivitet af omkostninger, styrke af kontanter af strømning, struktur af anvendt kapital og rentabiliteten af ​​denne kapital. Bortset fra ledelse er det vigtigste publikum for disse målinger aktionærer, ejere af et firma.

Inden for den private sektorfirmaer, der nominelt er fokuseret på overskudsmaksimering, er det ultimative mål med økonomiske målinger at øge virksomhedens værdi og dermed rigdom af aktionærer. Dette mål afhænger på sin side i sidste ende af to centrale målinger: størrelsen på en virksomheds kapitalbase og rentabilitetsraten, som firmaet har optjent på denne hovedstad. De mange og varierede økonomiske forhold hjælper alle med at forstå disse to nøgleværdi -drivere.

I løbet af 1980'erne udtrykte organisationsledere en interesse i at have tilgængelige performance management metrics, der strækkede sig ud over det økonomiske, og som behandlede alle interessenter. Medarbejdere, kunder og offentligheden begyndte at kræve øget gennemsigtighed til organisationer. Dette blev antaget, ville give dem mulighed for bedre at vurdere, hvordan organisationer påvirkede dem, både individuelt og kollektivt, gennem påvirkninger på samfundsaktiver og miljøet.

For at hjælpe med at imødekomme dette behov blev det afbalancerede scorecard udviklet som et performance management -værktøj i de tidlige 1990'ere af DRS. Robert Kaplan og David Norton. Ud over økonomiske resultater dækker afbalancerede scorecard -målinger tre andre brede temaer: kunden, forretningsprocessen plus læring og vækst. Det er en omfattende ramme, der sigter mod at hjælpe organisationer med at undersøge ydeevne, tilpasse aktiviteter med vision og strategi og, vigtigst af alt, forbedre kommunikationen med alle interessenter. Som tHan navn indebærer, det afbalancerede scorecard giver et mere afbalanceret sæt performance management metrics.

Performance Management Metrics bruges af organisationer på tværs af alle sektorer i økonomien-privat, regering og ikke-for-profit. I betragtning af at organisationernes visioner og mål varierer meget på tværs af disse sektorer, så gør det også performance management -målinger, de vælger. Valget af passende målinger involverer altid fire grundlæggende trin: identificer vigtige spørgsmål, som fortjener måling, udvikle relevante målinger, indstille passende mål og overvåge og styre ydeevnen mod målene.