Hvad er nogle outsourcing-risici?

Meget kan og er blevet sagt om fordelene ved outsourcing. Primært kan det spare et selskab meget penge, skabe bedre overskud for aktionærerne og give et selskab mulighed for at fokusere på et par nøgleområder. Der er også skrevet et betydeligt beløb om outsourcing-risici, og virksomheder rådes behørigt til at overveje disse omhyggeligt inden nedrivning af afdelinger og tillade andre virksomheder at overtage arbejdet med dem. Nogle outsourcing-risici, der kan overvejes, inkluderer kulturelle / sproglige problemer, dårlig interaktion med andre regioner, informationssikkerhed, initial investering i overførsel af information, tab af kontrol og virkning af outsourcing på det primære land, hvor virksomheden driver forretning.

Ofte betyder outsourcing offshore outsourcing, og et af problemerne med denne praksis er den grad, i hvilken kulturelle misforståelser eller sprogproblemer kan påvirke arbejde eller service til kunderne. Selv når et andet land har mange talere for virksomhedens oprindelige område, kan der være problemer, der opstår som følge af forskelle i kultur, og dette kan stoppe arbejdsgangen, eller det kan skabe et dårligt indtryk af en virksomheds kundeserviceafdeling. Faktisk er der nogle virksomheder, der oprindeligt outsourcede ting som kundeservicelinjer og siden har fundet, at en af ​​de store outsourcing-risici er forbrugernes utilfredshed med denne praksis på grund af sprogbarrierer eller kulturelle problemer. Med henblik herpå returnerede nogle virksomheder sådant arbejde til de oprindelige lande, og hvis de outsourcede det, gjorde de det til højttalere, der mere tilbøjelige var til at forstå opkaldere.

Offshore outsourcing-risici inkluderer dem, der er forbundet med at drive en virksomhed i et land, der har forskellige love eller en ustabil regering. Mange førsteklasses outsourcing-placeringer er ikke i den mest stabile blandt regeringerne, og der kan tilskrives et stort pengetab, hvis de politiske situationer forværres. Pludselige ændringer i ledere kan også bevise et problem, og kup kan ende med, at outsourcing-selskabet ejes af en ny landsleder. Et lavere vedligeholdelsesniveau, især i tredjelande, kan betyde uventede nedlukninger som følge af naturkatastrofer, som kommunerne eller andre regeringer ikke umiddelbart kan overvåge.

Et aspekt, der er meget vigtigt, når man vurderer outsourcing-risici, er sikkerheden ved mange forskellige typer information, herunder ejendomsviden eller ting som personlig statistik og sporing af medarbejdere eller kunder. I betragtning af at hovedvirksomheden sjældent måske foretager mikromanagement i det outsourcede område, vides ikke altid, i hvilket omfang information kan lække. Der har været tilfælde af tyverier af ting som kreditkort, personnummer og patenteret materiale, og disse skal give en virksomhedspause.

Mens outsourcing ofte sparer penge, kan initialinvesteringer være meget dyre. Medarbejdere kan være nødt til at rejse til det outsourcede sted for at oprette operationer, uddanne arbejdstagere og andre. Nogle gange er denne overgang problemfri, men andre gange er den præget af mange ujævnheder i vejen eller fortsatte udfordringer med at udføre outsourcet arbejde på en effektiv måde.

Dette tab af kontrol er også et spørgsmål, der kræver tanke. I nogle tilfælde bliver et andet selskab de facto repræsentant for hovedvirksomheden, og det har muligvis ikke den samme etik og mål. Graden af ​​kontrol, der ofte holdes, afhænger ofte af, om virksomheden kontrakter med en anden, eller om det driver det outsourcede firma. I sidstnævnte tilfælde forventes mindre kontrol med resultatet, selvom virksomhederne altid kan affyre den nuværende outsourcer og ansætte en anden. Dette vil tage tid og penge.

Virksomheder og deres ansatte er medlemmer af det land, hvor de arbejder. En af de outsourcingsrisici, der skal overvejes, er den gradvise indvirkning af denne praksis på den verden, hvor virksomheden og medarbejderne bor. Outsourcing har bidraget til betydeligt tab af job inden for visse områder, og dette skaber problemer på adskillige måder. Det kan holde en dygtig gruppe af arbejdstagere ude af arbejde, og i sidste ende formindske den færdighedsgruppe til det punkt, hvor det kan være svært at ikke outsource. Højere arbejdsløshed kan også spores til større offentligt behov, og dette kan øge skatten på enkeltpersoner og virksomheder, især dem, der til dels har skabt behovet.

Det er usandsynligt, at virksomheder vil se outsourcing-risici som grunde til at undgå det. Som nævnt praktiserer mange brancher nu rutinemæssigt dette til en vis grad, fordi de synes, det sparer penge. Alligevel er det vigtigt at påpege, at det ikke altid er let eller vellykket, og at spare penge kan i sidste ende ende med at koste flere penge i skatter.