Hvad er anvendelserne af kunstig intelligens i erhvervslivet?
Kunstig intelligens (AI) kan implementeres i erhvervslivet for at forbedre arbejdsprocesserne og tilføje funktionaliteten af forretningssystemer. AI i forretningsmæssig sammenhæng kan enten henvise til specifikke softwareprogrammer eller til måderne, hvorpå disse programmer faktisk bruges til at hjælpe virksomheder og organisationer med at udføre en række forskellige operationer og transaktioner.
Når virksomheds AI henviser til faktiske softwareprogrammer, er den specifikke funktion af et individuelt program generelt fokus. For eksempel, hvis en virksomhed bruger et oversættelsesprogram til at hjælpe med at håndtere korte oversættelser, er dette en anvendelse af kunstig intelligens i erhvervslivet. Ved at udføre en opgave, der kræver en betydelig grad af evaluering eller analyse af højere orden, fungerer oversættelsessoftwaren som en kunstig intelligens.
En anden acceptabel definition af kunstig intelligens i erhvervslivet er simulering af færdigheder, der betragtes som medfødt hos mennesker. Disse færdigheder inkluderer brugen af fornuft og logik til at tage enkle og komplicerede beslutninger. De inkluderer også evnen til at genkende tale, tale og forstå det naturlige sprog, reagere på verbale og skriftlige meddelelser og genkende mønstre. Kunstig intelligens kan endda siges at være på arbejde, når en applikation "husker" information og genbruger dem i andre transaktioner. Nogle eller alle disse færdigheder og evner er programmeret til mange anvendelser af kunstig intelligens i erhvervslivet; de automatiserer eller "computeriserer" opgaver, der engang udelukkende blev håndteret af mennesker.
Der er mange virkelige applikationer til kunstig intelligens i erhvervslivet. Elektronisk handel, bedre kendt som e-handel, er brugen af software og maskiner, der er gjort til at opføre sig som intelligente salgskontorer i en butik og endda som en kasserer. Når en person køber varer eller tjenester online, behøver han eller hun aldrig at interagere med en anden person. Via denne teknologi kan han eller hun gå ind i en virtuel butik, shoppe og endda betale for produkter. Kunstig intelligent software udgør en regning og ved, hvornår man skal tilføje skat, hvordan man behandler betaling og endda om et kreditkortnummer er gyldigt.
Kunder i cyberspace modtager rutinemæssigt kvitteringer efter betaling er foretaget, og virtuelle butiksejere kan holde styr på lagerbeholdningen uden nogensinde manuelt at tælle lager. Mange virksomheder bruger meget sofistikeret software til at fungere som virtuelle kundeservicerepræsentanter og receptionists receptionister. Talegenkendelsessoftware er et aspekt, der giver kunderne mulighed for at modtage en form for kundeservice via telefon uden nogensinde at tale med en person.
Kunder kan drage stor fordel af anvendelser af kunstig intelligens i erhvervslivet. For eksempel er mange mennesker i stand til at kontrollere aktiviteten på deres bank- og kreditkortkonti via telefon uden nogensinde at tale med nogen eller endda at skulle fysisk trykke på en knap på en telefon. De taler simpelthen til den kunstigt intelligente computer i den anden ende, der "forstår" deres ord. Dette kan dog slå tilbage; nogle kunder føler, at der ikke er nogen erstatning for hjælp fra en rigtig person, og forretningsapplikationer af AI kan være frustrerende for dem.