Hvad er de bedste tip til online markedsføringsundersøgelser?
Udvikling og implementering af en online markedsføringsundersøgelsesplan svarer noget til den forskning, der udføres offline. Den største forskel er, at online-forskning kan bruges til at indsamle data om følsomt emne og nå ud til en bredere række potentielle respondenter. Nogle potentielle undersøgere kan se metoder til online markedsføringsundersøgelser, såsom e-mail-undersøgelser og online fokusgrupper som mindre påtrængende. Dette kan spille til en virksomheds fordel, når man prøver at finde personer, der sandsynligvis repræsenterer det ønskede målmarked.
For at en online markedsføringsundersøgelsesplan skal være effektiv, skal et firma vide, hvem det forsøger at nå, og hvordan man når dem. Hovedformålet med markedsundersøgelser er at indsamle data, der kan hjælpe med at finde ud af, hvorfor forbrugerne opfører sig på bestemte måder. Det kan også bruges til at identificere, hvem forbrugeren er, herunder identificerbare egenskaber som alder, indkomst og rekreative interesser. Markedsanalyse udføres i håb om, at et firma vil være i stand til at finde mere effektive måder at appellere til forbrugeren for at øge salgsvolumen.
Der er flere virksomheder, der er specialiserede i at hjælpe andre virksomheder med at udvikle og udføre online markedsføringsundersøgelser. Ansættelse af et af disse virksomheder kan være meget nyttigt, da de har en tendens til at have ekspertise inden for design af undersøgelser og lokalisere potentielle respondenter. Når man udfører forskning er det vigtigt at overveje fordele og ulemper ved hver metode. For eksempel kan onlineundersøgelser, der vises som en "pop-up" -annonce på websider, ikke altid give forskere en passende mængde svar.
Målrettede e-mail-undersøgelser kan vise sig at være mere effektive, da potentielle respondenter typisk allerede har indikeret en vilje til at modtage kommunikation. E-mail-undersøgelser kan distribueres gennem markedsundersøgelsesfirmaer, der anmoder om aktive undersøgere og deltagere. Mange af disse virksomheder belønner aktive undersøgelsesoptagere med point, der kan bruges til køb af merchandise, eller de kan endda give ud små kontante fordele, der kan akkumuleres på en undersøgelse, der tager en undersøgelse. Brug af disse virksomheder til at udføre online marketingundersøgelser kan være mere effektivt end at forsøge at etablere et uafhængigt tilladelsesbaseret undersøgelsessystem.
Online-fokusgrupper er en innovativ brug af internet-teknologi, der kan vise sig at være gavnlig. Disse grupper kan bruges til at indsamle data om mere følsomme emner, som respondenterne sandsynligvis ikke giver ærlige svar til i et ansigt til ansigt-miljø. Det største problem med online fokusgrupper er at finde personer, der er villige til at deltage. Der skal normalt gives en slags belønning for at lokke respondenterne til at opgive noget af deres tid.
En af udfordringerne forbundet med online markedsføringsundersøgelser er, at det er lettere for potentielle respondenter at slette en e-mail eller ignorere en undersøgelse. Da der ikke er nogen interaktion fra ansigt til ansigt, kan potentielle respondenter føle sig mindre skyldige i at ignorere anmodningerne. Derudover er mængden af kontrol med spam og uopfordret e-mail hurtigt steget i de sidste par år, hvilket kan resultere i "forsvinden" af online kommunikation.