Hvad er farerne ved markedsføring nærsynethed?

Nærsynethed er den medicinske betegnelse for nærsynethed. Markedsføringsmyopi henviser derefter til markedsføringspraksis, der er kortsigtede eller vendt ind mod selvet snarere end at være fremadskuende eller skabt med faktorer udefra. Denne type markedsføring betragtes generelt som uønsket. Det hælder en virksomhed til at fokusere på, hvad den ønsker, snarere end hvad klienten ønsker og har en tendens til at skabe en kultur, der er modstandsdygtig over for ændringer. Begge resulterer ofte i et tab af omdømme, et tab af forretning og ineffektiv forretningspraksis.

Udtrykket "markedsføringsmyopi" er muligvis blevet fundet af Harvard Business School emeritus professor i marketing, Theodore C. Levitt, som skrev en artikel kaldet "Marketing myopi" til et 1960-nummer af Harvard Business Review . I denne artikel foreslog han, at virksomheder udvikler markedsføringsmyopi, fordi de ikke ofte sætter spørgsmålstegn ved sig selv og antager ofte, at de kender svarene på så vigtige spørgsmål som "hvilken forretning er vi i?" Tidens filosofi var, at svaret på sådanne spørgsmål var indlysende. Levitt foreslog, at disse svar ikke var indlysende, og at en virksomhed ved at undersøge dem mere kunne betjene sine kunder på passende måde og derved vokse sin forretning.

For eksempel kan et firma, der traditionelt har fremstillet fjedre brugt i udtrækkelige penne, sige, at det handler om at fremstille penfjedre og sandsynligvis vil markedsføre sig selv som en penfjederproducent. Dermed begrænser det sig selv og sit marked. Værre er det, at det har uddannet potentielle kunder til kun at tænke på virksomheden med hensyn til penfjedre. Virksomheden har udviklet markedsføringsmyopi. Den ser kun på fortiden og antager, at dens nuværende forretningsmarked opretholder det i fremtiden.

Denne type tankegang er ekstremt farlig. Skulle udtrækkelige penne pludselig forældes, ville dette selskab ikke have noget tilbage at sælge. Det er trods alt en penfjederproducent. Sådan tænker det på sig selv, og hvordan dets klienter tænker på det. Nu, hvor penfjedermarkedet er tørret op, er der ikke flere kunder.

Hvis det samme firma ikke havde haft et så kortsynet, snævert syn på dets formål, ville der være sket to ting. For det første ville de nøje have overvåget faktorer uden for deres forretning, såsom markedstendenser og forbrugerpræferencer. De ville have set undergangen til penfjedre komme og ville have udarbejdet en beredskabsplan, så virksomheden ville fortsætte med at trives på trods af markedsskiftet.

For det andet ville de have spurgt sig selv, hvilken forretning de havde inden for og ville sandsynligvis have indset, at de faktisk var i færd med at fremstille spiraltråd. Dette ville have gjort det muligt for dem at overveje, hvilke andre typer produkter, der kunne bruge deres spiraltråd, og til at diversificere deres kundebase. Da penfjedermarkedet styrtede ned, ville deres virksomhed have haft andre markeder at henvende sig til for erhvervslivet.