Hvad er de forskellige e-handelstjenester?
E-handelstjenester er lige så forskellige og adskillige som tjenester, der tilbydes i almindelige detailhandel med mursten og mørtel. Forbrugernes ønsker og behov er omdrejningspunkterne for begge typer handel; glade forbrugere omsætter til stort salg og mere overskud. E-handelstjenester inkluderer kundemuligheder for betaling og forsendelse samt handelsmuligheder til forretningsstyring og promovering.
Af hensyn til kunden inkluderer valg af e-handelsbetaling ofte flere alternativer end offline køb. Foruden check, postanvisning, kreditkort og betalingskortbetalinger accepterer e-handelswebsteder ofte pengeoverførsler fra online betalingssystemer. Disse systemer giver forbrugerne en online-konto, der sikkert accepterer indskud og muliggør hurtig, sikker og nem betalingsbehandling til at købe varer og tjenester online. Gebyrerne for transaktioner er normalt minimale eller gratis for forbrugeren. Online betalingssystemer kan tilbyde gratis behandling, da de drager fordel af andre tjenester, der leveres på deres websteder eller gennem service- og produktlink.
En anden betalingsmulighed, der ikke er let tilgængelig i almindelige butikker, er udskudt betaling. E-handelstjenester tilbyder undertiden et køb nu, betal senere mulighed for et mindre gebyr. Køberen accepterer betalingsbetingelserne og giver et kredit- eller betalingskortnummer eller bankkontooplysninger, som sælgeren har adgang til på et senere tidspunkt.
For at give en følelse af sikkerhed og få kundetillid garanterer de fleste e-handelssteder beskyttelse af kunders personlige oplysninger, såsom kreditkort- og bankkontonumre, sociale sikkerhedsnumre, adresser og telefonnumre. Tredjepartsvirksomheder leverer disse tjenester gennem kryptering af følsomme oplysninger. Denne kodning hjælper med at forhindre identitetstyveri og invasion af privatlivets fred.
Ud over sikre betalingsmuligheder tilbyder detailhandlere regelmæssigt andre e-handelstjenestemuligheder for at appellere til deres kunder. Let site navigation er ofte kundernes højeste prioritet, efterfulgt af at være i stand til at skifte mening under shoppingprocessen. E-handelstjenester kan tilbyde indstillinger med et enkelt klik til at ændre ordremængder, størrelser, farver og stilarter samt udforske og ændre forsendelsesmuligheder.
Forhandleren kan også vælge e-handelstjenester for at evaluere et websteds fremskridt og problemer og inkorporere løsninger eller opgradere forbrugermuligheder. Disse inkluderer lagersporing, ikoner og links til krydssalg, ordrer og forsendelsesmeddelelser til kunder og automatiske underretninger, der skal følges op med kunderne for at måle deres tilfredshed og foreslå yderligere produkter eller tjenester. Avancerede funktioner inkluderer ofte en søgefunktion til at finde specifikke varer på et websted og links til sammenligningssider med pris / navn. Disse muligheder tilbydes almindeligvis som en del af den indkøbskurvssoftware, som købmanden eller webmasteren bruger til at gøre webstedet til en levedygtig detailvirksomhed.