Hvad er de forskellige metoder til styring af forretningskommunikation?

Ligesom udtrykket antyder, henviser forretningskommunikationsstyring til de forskellige metoder til styring af opfattelsen af ​​information i en virksomhed indtil formidlingen af ​​den samme. Ledelse af forretningskommunikation kan også henvise til de forskellige metoder til styring af kommunikationen angående en virksomheds værdier, herunder afspejling af virksomhedens forretningsmæssige værdier og etik i forhold til den måde, en sådan virksomhed ønsker at blive opfattet af forbrugere og den generelle befolkning. Udtrykket kan også vedrøre styring af information, der ikke stammer fra virksomheden for at styre virkningerne af sådan eksternt genereret kommunikation på virksomheden.

Et eksempel på anvendelsen af ​​forretningskommunikationsstyring er styringen af ​​information, der kan være genereret fra en ekstern kilde, der kan identificeres eller ikke. Et eksempel ville være, hvis et rygte begynder at sprede sig om et yoghurtfirma vedrørende historier om insektstykker, der er fundet i nogle af dets produkter. Virksomheden kender muligvis ikke den nøjagtige kilde eller oprindelse til det ondsindede rygte, men det er opmærksom på den skadelige virkning af et sådant rygtet, hvis det får lov til at fortsætte med uformindsket styrke. Selv om virksomheden ikke havde noget at gøre med den oprindelige formidling af informationen, er den klar over, at den skal modvirke denne negative fejlkommunikation med sin egen målrettede kommunikation, som er beregnet til at tackle problemet head-on. Dette kan gøres gennem processen med public relations-styring af krise.

Et andet eksempel på brugen af ​​forretningskommunikationsstyring er inden for en bevidst formidling af information, der stammer fra selve virksomheden, som er beregnet til at informere eller uddanne offentligheden, promovere en vare eller tjeneste eller tjene som et køretøj til overførslen af ​​virksomhedens idealer. Et eksempel på bevidst brug af forretningskommunikationsstyring til forslag til promovering kan ses i brugen af ​​reklame i de forskellige typer medier og platforme til at markedsføre et produkt eller en tjeneste, der leveres af det pågældende firma. Dette ledelsesaspekt af sådan kommunikation er åbenlyst i den måde, promotionsindsatsen normalt er rettet mod et specifikt eller identificeret segment af forbrugerbasen. En virksomhed kan også bruge den samme metode til at informere forbrugerne om dens holdning i forskellige spørgsmål, såsom testning af produkter på dyr.