Hvad er de forskellige typer virksomhedsgodkendelse?
Virksomheder søger ofte forskellige typer virksomhedsgodkendelse for at give bevis for deres gode omdømme. Et sekundært motiv for at søge akkreditering er at forsikre kunderne om, at virksomheden opretholder et acceptabelt kvalitetsniveau. Der er også typer af virksomhedsgodkendelse, der søger at forbedre produktions- og styringsprocesserne, som en virksomhed bruger.
Certificering fra Better Business Bureau® er en af de mest genkendelige og efterspurgte akkrediteringer. Det er et middel til validering af virksomhedens omdømme ud fra et økonomisk og service-synspunkt. Akkreditering fra Better Business Bureau® indikerer også, at virksomheden opfører sig etisk og forsøger at løse alle forbrugernes klager. Den største fordel ved denne type forretningsgodkendelse er, at når potentielle kunder undersøger et firma, de ikke er bekendt med og ser Better Business Bureau®-logoet, er de mere tilbøjelige til at stole på firmaet.
Der er forskellige kilder til virksomhedsgodkendelse, der anerkender servicekvalitet. I USA er der et par nationale anerkendelses- og certificeringsprogrammer, som virksomheder kan ansøge om. Processen involverer at gennemgå en præstationsevaluering af flere nøglefaktorer. Forbedringsområder identificeres, arbejdes på og måles i forhold til etablerede standarder. Mens nogle virksomheder stræber efter at være tildelingsmodtagere, deltager andre for bedre at imødekomme deres kunders behov.
Fordele forbundet med at modtage en national service award er øget markedssynlighed og øget kundeloyalitet. Især kan uddannelsesinstitutioner, sundhedsorganisationer og små virksomheder vise prisen på reklamemateriale for at tiltrække nye forretninger. Disse typer organisationer bruger muligvis også reklamen for at sikre de nuværende kunder, at de modtager kvalitetspleje, service og produkter. Alumni fra skoler, der modtager nationale kvalitetspriser, kan føle en øget følelse af stolthed over deres uddannelse og være mere tilbøjelige til at udvide økonomisk støtte.
Der er et par typer virksomhedsgodkendelse, der specifikt fokuserer på intern procesforbedring. Disse akkrediteringer søger at sikre, at en virksomhed klarer sig så effektivt som muligt, mens de opfylder visse kvalitetskriterier. Nogle er mere rettet mod produktionsvirksomheder, der ønsker at forbedre kvaliteten af deres produkter, mens andre er mere fokuseret på kvalitativ ledelsespraksis for serviceorienterede virksomheder. Hovedmålet med akkreditering, der er rettet mod procesforbedring, er at øge kundetilfredshed og fastholdelse.
Specifikke arbejdslinjer, såsom sundhedsvæsen, bilreparation og energikontraktering, har separate certificeringer, der muligvis kræves af statslige forskrifter. I disse tilfælde skal visse uddannelses- og operationelle krav opfyldes for at opnå akkreditering. Virksomheder i disse brancher er muligvis underlagt periodiske revisioner fra statslige organer for at sikre overholdelse.