Hvad er de forskellige typer forretningsanalysesoftware?
Hvilke typer virksomhedsanalysesoftware, der er til rådighed, varierer afhængigt af, om de har en finansiel eller kundeorientering. Nogle softwarepakker fokuserer udelukkende på investeringsprojekter, mens andre hjælper med at maksimere en salgsstyrkes aktiviteter. CRM-softwarepakker (Customer Relationship Management) hjælper firmaet med at organisere sit kundegrundlag, evaluere markedsføringsaktiviteter og overvåge købsadfærd. Forretningsanalysesoftware kan også give organisationer mulighed for at modtage forudsigelser om sandsynlige strategiske beslutninger, såsom at udvide operationerne til en ny geografisk region eller introduktionen af en ny smag til en eksisterende produktlinie.
Da virksomhedsledere skal tage komplicerede strategiske beslutninger hurtigt, kan forretningsanalysesoftware hjælpe dem med at analysere konglomerater af økonomisk information inden for få minutter. En værdifuld type softwarepakke tager datainput i henhold til et investeringsprojekts forventede årlige pengestrømme. Forretningsproduktivitetssoftware, såsom et regnearksprogram, kan beregne, om en bestemt investering vil give en positiv gevinst eller et negativt tab ved slutningen af sin levetid. For eksempel kan et firma finde ud af, om køb af en ny bygning vil give en positiv pengestrøm ved udgangen af femten år.
Salgschefer bruger muligvis en type forretningsanalysesoftware, der giver dem information relateret til ydeevnen hos individuelle salgsrepræsentanter, produktkategorier og markeder. Disse enterprise-skala softwarepakker er ofte integreret på tværs af forskellige niveauer af ansvar og aktiviteter. For eksempel kan en salgsrepræsentant tilbringe dagen med at ordre og lukke salget på en håndholdt computer. I slutningen af dagen uploades disse oplysninger til et servergrænsefladeprogram, som lagerpersonale, frontlinjechefer og virksomhedsledere har adgang til.
Enterprise salgsproduktivitetssoftware giver flere brugere i en organisation mulighed for at se og analysere de samme oplysninger til forskellige anvendelser. Virksomhedsledere er måske mere interesseret i salgstal, der angiver, hvordan de regionale markeder reagerer på individuelle produktlinjer eller det gennemsnitlige antal timer, som salgsrepræsentanter bruger i marken. Frontline-ledere kan være fokuseret på, om alle konti serviceres i henhold til en fastlagt tidsplan. Repræsentanter bruger muligvis de samme oplysninger til at præsentere forretningsanmeldelser for beslutningstagere på kontoniveau, når de forsøger at producere stigende salg.
Software til styring af kundeforhold er en type forretningsanalysesoftware, der giver lederne mulighed for at tage strategiske marketingbeslutninger. Disse applikationer indsamler og analyserer data relateret til kunde- og salgsaktivitet. De fleste CRM-pakker holder styr på såvel indsats som resultater. Strategiske beslutninger relateret til reklamemeddelelser, brandpositionering, promoveringer og målmarkedssegmentering kan træffes baseret på en CRM-softwareanalyse.