Hvad er de forskellige typer krisestyringsplaner?

Krisestyringsplaner er strategier, der er oprettet for at beskytte en virksomhed mod enhver form for uforudset fare eller problemer. Der er mange forskellige typer krisestyringsplaner, der dækker ethvert aspekt af kriseberedskab, fra økonomiske bekymringer som tilbagekaldelser og nedbrud til sikkerhedsmæssige bekymringer som naturkatastrofer og terrorangreb. Virksomheder bruger krisestyringsplaner som en beredskab til at hjælpe med at fortsætte driften og beskytte de ansatte uanset et alvorligt problem. Nogle eksperter antyder, at gode krisestrategier kan være den afgørende faktor for, om en virksomhed i pludselige problemer synker eller svømmer.

Nogle krisestyringsplaner er rettet mod fysiske farer for en arbejdsplads eller fabrik. Disse inkluderer naturkatastrofer såsom orkaner, jordskælv, brande og oversvømmelser. Katastrofeplaner træner ofte medarbejdere i sikkerhedsprotokoller under en naturkatastrofe og leverer forsyninger til bekæmpelse eller overlevelse af en naturkatastrofe, såsom ildslukkere, orkan- og tornadoskibe og overlevelsesudstyr.

Strategier for fysisk fare kan også henvise til voldelige angreb, såsom røverier, terroraktiviteter eller vold på arbejdspladsen. At uddanne medarbejdere til at reagere på en sikker måde og følge en klar politik kan ikke kun redde liv, men kan også reflektere godt på en virksomheds omdømme. I kølvandet på terrorangreb som dem den 11. september 2001, hvor det blev tydeligt, at nogle liv kan have mistet på grund af utilstrækkelig beredskabsplanlægning blandt virksomheder i World Trade Center, har mange virksomheder valgt at skabe omfattende flugt- og sikkerhedsplaner, som dækker snesevis af mulige katastrofer.

PR-kriser opstår, når der udsættes information, der skader et virksomheds omdømme. Disse kriser inkluderer tilbagekaldelser af produkter, offentliggørelse af sikkerhedsovertrædelser, bevis for svig eller anden ulovlig aktivitet eller højprofilerede katastrofer såsom et oliespild eller et produktrelateret dødsfald. Virksomheder, der ikke har gode krisestyringsplaner for disse situationer, kan være i alvorlig risiko for en omdømmekatastrofe.

Eksperter antyder, at gode krisestyringsplaner faktisk kan være i stand til at påvirke et virksomheds image positivt. At tage ansvaret for situationen, være ærlig over for offentligheden og tage endelige skridt til at løse krisen ses som tre af de vigtigste nøgler til god krisestyring. At vente for længe på, før man indrømmer ansvar eller vedtage beredskabsplaner, ses ofte som doven eller uansvarlig, mens start af en fejlagtig informationskampagne kan forekomme for offentligheden som ubehageligt og skyggefuldt. At være ude af stand til at løse krisen rettidigt kan være en ødelæggende fiasko, da virksomheden hurtigt vil virke inkompetent og hensynsløs, hvis de ikke er i stand til at rydde op i deres egne rod, uanset uventet krisen.