Hvad er de forskellige typer marketing-automatiseringssoftware?
Der er tre hovedtyper af software til marketingautomation: dem, der simpelthen udarbejder lister, dem, der letter overførsel af information til de listede personer, og dem, der vedligeholder flere versioner af disse lister til at levere meddelelser, der er designet til at have en vis personlig relevans for modtagerne. I hvert tilfælde har softwareprogrammet det samme mål: nemlig at levere annonceindhold til potentielle kunder. Forskellen ligger i målretningens specificitet og sofistikering.
Marketingautomationssoftware er en computerapplikation, der er programmeret til at identificere og målrette individuelle forbrugere til kommerciel anmodning, hvad enten det er via mail, via telefon eller via e-mail. Programmerne sender alle enten e-mail-beskeder, genererer udskrivnings- og distributionsordrer eller foretager faktisk automatiserede telefonopkald, ofte kendt som "robocalls." Mange programmer kan også gøre meget mere. Alt fra at målrette forskellige demografier selektivt til at generere komplekse markedsføringsanalyserapporter ligger inden for de fleste marketing-automatiseringssoftwareplatforme.
Afsendelse af annoncer og blanke anmodninger er en vigtig del af mange virksomheders marketingstrategier. Efterhånden som kundegrundlagene udvides og markedskonkurrencen vokser stadig hårdere, kan listen over potentielle modtagere dog nummerere langt i tusinder. Det kan tage en enorm mængde tid at indtaste disse mange adresser eller telefonnumre i hånden og generelt har en temmelig høj frekvens af utilsigtede fejl og unøjagtigheder.
I mange henseender blev marketingautomationssoftware oprettet for at lindre denne inputbyrde. Mange af de mest basale softwareprogrammer er lidt mere end databasekompilatorer: de henter navne og kontaktoplysninger fra centrale opbevaringssteder, såsom telefonbøger, ejendomsskattruller og abonnentbaser. Programmerne samles derefter listerne, tjek dem for fejl og videresender dem til menneskelige marketingledere.
Marketingautomationssoftware kan også selv styre levering af reklamemateriale i mange tilfælde. Dette gælder især for e-mail. Langt de fleste uønskede kommercielle e-mails sendes af en computer snarere end en person. En person forfatter oprindeligt budskabet, selvfølgelig, men giver derefter programmet klar til at tæde dens distribution til alle navne på den centrale distributionsliste. Dette er også processen for de fleste massemarkedsforsendelser og computergenererede anmodninger om telefonopkald.
De mest sofistikerede softwareprogrammer for marketingautomationsprogrammer kan indsnævre distributionslisten til mere nuanceret gruppering af lignende personer. Disse slags programmer har blandt andet evnen til at identificere og sortere navne baseret på alder, køn og geografisk placering. Demografi filtreres normalt ved hjælp af en kompleks algoritme, der låner data fra forskellige offentlige kilder. Denne type softwareprogram er et værdifuldt forretningsværktøj for store virksomheder med flere produkter at sælge, eller virksomheder med forskellige iterationer af en lignende annonce, der er designet til at appellere til forskellige sektorer i en forbrugerbase.
Marketingautomationssoftware kan ofte bruges på flere måder end loven tillader. Mange lande rundt om i verden har love eller forskrifter, der regulerer hvornår og hvordan forbrugere kan målrettes og rekvireres. Onus er næsten altid på softwareejeren for at sikre, at de marketingmetoder, der gennemføres af programmet, er marketingteknikker, der er inden for konturerne af gældende love og regler.