Hvad er de forskellige typer online forretningskommunikation?
Online forretningskommunikation involverer normalt evnen til at tale mellem en virksomheds ansatte eller metoder til at kontakte kunder. Medarbejdere i en virksomhed kontakter ofte hinanden gennem forskellige tekstbeskeder, herunder e-mails og meddelelsesprogrammer, der er udviklet til at fungere i en bestemt virksomhed. Der er også adskillige former for online forretningskommunikation, der giver mulighed for mere detaljerede diskussioner og samtaler, herunder video- og lydmeddelelsesprogrammer og online samarbejdssoftware. Andre former for kommunikation kan bruges til at nå og kontakte kunder, herunder brugen af Ofte stillede spørgsmål (FAQ) sider og individuelle e-mails til forskellige afdelinger.
Nogle af de mest almindelige metoder til online forretningskommunikation bruges af en virksomhed til at lette diskurs blandt ansatte. Tekstbeskeder sendes ofte mellem associerede virksomheder i en virksomhed, som ofte er i kontakt med hinanden regelmæssigt hele dagen. Mange virksomheder har e-mail-konti, som medarbejderne skal bruge, og som er beregnet til officielle og professionelle meddelelser. Instant messaging-software bruges også ofte, så folk hurtigt og let kan videresende information til hinanden.
Der er også mere avancerede former for online forretningskommunikation, der kan bruges af en virksomhed. Audio- og videomeddelings- og chatprogrammer leveres ofte til medarbejderne, hvilket giver dem mulighed for at sende hinanden beskeder og for at lette telekonference. Dette gør det muligt for folk at se og høre hinanden, mens de diskuterer en forretningsplan eller for en præsentation, der skal laves i en virksomhed.
Nogle online forretningsformidlingsmetoder kan give medarbejderne mulighed for at arbejde sammen og samarbejde om projekter. Teknologi kombinerer ofte lyd og video messaging med fildeling og ressourceinteraktion. Sådan software kan bruges til at tillade online forretningskommunikation mellem kolleger, når de gennemgår hinandens arbejde og giver feedback i realtid om et projekt. Filer kan også få adgang til fra et centralt hub samtidigt af forskellige brugere, hvilket gør det muligt at ændre arbejdet under langdistance-samarbejde.
Der er andre metoder til online forretningskommunikation, der har til formål at give et firma mulighed for at forblive i kontakt med sine kunder. Ofte stillede spørgsmål eller ofte stillede ofte stillede spørgsmål oprettes af en virksomhed på sit websted for at give første svar på spørgsmål, som kunderne måtte have. Kontaktoplysninger, såsom telefonnumre og passende e-mail-adresser, er også ofte tilgængelige, så kunderne kan kommunikere med folk i et firma. Der er messaging-programmer, som virksomheder kan bruge til at give kunderne øjeblikkelig feedback og information fra en virksomhedsrepræsentant online, eller gennem en virtuel medarbejder, der faktisk er et computerprogram.