Hvad er de forskellige typer strategiske forretningsmål?
Strategiske forretningsmæssige mål kan relateres til øget rentabilitet, markedsandel, brand synlighed, ændring af forbrugernes opfattelse og etik. De er ofte målelige og kan være på kort eller lang sigt. Visse typer mål er rettet mod ikke-økonomiske mål, såsom forbedring af en bestemt befolkningsgruppes omstændigheder eller adgang til væsentlige ressourcer. Ideelle organisationer fremstiller typisk disse typer mål, som ikke er fokuseret på at øge nettoresultatet.
Finansielle strategiske forretningsmæssige mål er nogle af de mest udbredte typer. De kan relateres til at øge rentabiliteten i en bestemt periode, f.eks. Et år, eller for en bestemt produktserie. For eksempel kan en virksomhed etablere målet om at øge salget med 10 procent i en bestemt region. Et andet eksempel på et finansielt mål ville være at øge markedsandelen for en produktlinie med 12 procent i løbet af et år.
Strategiske forretningsmæssige mål relateret til markedsføring kan supplere rentabilitetsmål. For eksempel kan forhøjelse af brandets synlighed for en produktlinje resultere i en større mængde kortsigtet og langsigtet salgsvolumen. Hvis virksomheden er i stand til at holde sine produktionsomkostninger lave nok, vil andelen af det øgede salg medføre, at nettolønnsomheden stiger. Efterhånden som flere kunder prøver at anvende produktet, kan der opstå loyalitet, hvilket kan føre til langsigtet vækst.
Positionering er en anden strategisk forretningsteknik, der fastlægger de unikke egenskaber ved et brand i forbrugerens sind. Virksomheder ønsker måske at ændre måden, hvor deres produkter eller tjenester opfattes på markedet. I meget konkurrencedygtige brancher, hvor produktet let kan udskiftes, er positionering en måde at sulte på konkurrentaktivitet, øge markedsandelen og opretholde kundeloyalitet. Eksempler på markedspositionering i detailbranchen kan være at tilbyde "dagligdags lave priser" eller en "problemfri" shoppingoplevelse.
Målet med at forbedre serviceniveauet indgår i de typer strategiske forretningsmæssige mål. Virksomheden ønsker måske at øge antallet af kunder, der får en løsning på deres problemer, første gang de kontakter firmaets serviceafdeling. Et andet mål kan være at inkorporere personalisering for at forbedre kundens serviceniveau. At reducere antallet af klager, som en virksomhed modtager over sit produkt, er endnu en anden type strategisk mål relateret til kundeservice.
Etiske bekymringer kan forme et virksomheds strategiske forretningsmæssige mål. F.eks. Kan det være nødvendigt at ændre produktionsprocesser for at blive mere miljøvenlige. Ideelle organisationer fokuserer ofte på mål, der søger at løse et sociologisk problem eller forbedre en umenneskelig tilstand. Et eksempel ville være et hjemløst husly, der ønsker at øge mængden af familier, der opnår selvforsyning inden for seks måneder med 5 procent.