Hvad er de forskellige typer verbal forretningskommunikation?

Verbal forretningskommunikation har en tendens til at blive placeret i en af ​​fire forskellige kategorier. Impromptu kommunikation er den type uskrevet verbal diskurs, der skifter mellem associerede hverdag i det almindelige forretningsforløb. Skriftlig samtale kommunikation bruger en generel oversigt, men taleren taler direkte med den anden part og er lydhør over for ændrede emner. Memoriseret kommunikation bruger bemærkninger, der var forberedt på forhånd og leveres ordret fra hukommelsen. Manuskriptkommunikation bruger forberedte bemærkninger om, at en person læser højt fra et dokument.

Det meste af den verbale forretningskommunikation, der finder sted, kan klassificeres som improviseret. Der er ingen scripting involveret i interaktionen, og folk snakker blot og reagerer på hinanden. Eksempler på denne type verbal kommunikation er en medarbejder, der skal tale med sin chef under et ikke-planlagt møde eller en direktør, der taler med en potentiel klient, han møder på en sportsbegivenhed. Forkert kommunikation kan være intern eller ekstern for virksomheden. Virksomheder fokuserer undertiden på at uddanne deres ledere til at være mere dygtige til improviseret kommunikation i håb om at forbedre deres evne til at tale og engagere andre mennesker socialt.

Den anden type verbal forretningskommunikation kan betragtes som scriptet samtaleinteraktion. Det er den type verbale kommunikation, der sker i et workshop eller et seminar, eller som en lærer deltager i, når han forelæser en klasse. Dialogen følger et bestemt script, men tonen er samtale, så personen kan tale fra hukommelsen og engagere publikum direkte. Denne type kommunikation kan rumme ændringer i emner, når samtalen skrider frem.

Memoreret verbal kommunikation er den type diskurs, der sker, når nogen holder en tale. Talen er husket, og leveringen tillader ikke deltagelse fra publikum, før talen er forbi. En kopi af talen eller relevante højdepunkter er muligvis tilgængelig skriftligt som reference, men taleren læser ikke talen fra den skriftlige kopi.

Manuskript verbal kommunikation er den type tale-aflevering, hvor taleren læser forberedt materiale. Det sker ofte på en pressekonference, hvor forberedte kommentarer læses, og derefter tages spørgsmål. Oftest er dette den type verbale forretningskommunikation, som en person bruger, hvis han skal være meget forsigtig med, hvad han siger. F.eks. Vil en politi-repræsentant, der rapporterer til pressen om status for en kriminel efterforskning, ofte bruge en manuskriptform for verbal kommunikation, der får ham til at læse godkendt kopi direkte fra et skriftligt dokument.