Hvad er ulemperne ved den samlede kvalitetsstyring?
Total kvalitetsstyring er et kvalitetssikringssystem, som virksomheder kan implementere i deres operationer. Selvom systemet bringer mange fordele for virksomheden, eksisterer der også flere ulemper ved total kvalitetsstyring. Disse ulemper kan omfatte høje implementeringsomkostninger, usete fordele tidligt og modstand mod forandring fra medarbejdere. Virksomheder skal veje fordelene mod ulemperne for at vurdere, om total kvalitetsstyring vil arbejde i virksomheden eller ikke. En fast forståelse af de potentielle underfald kan også hjælpe virksomheden med at måle integrationsprocessen om nødvendigt.
Som enhver større ændring eller skift i en virksomhed er total kvalitetsstyring ofte et dyre projekt. Ejere og ledere skal nøje beregne omkostningerne i forbindelse med et kvalitetssikringsprogram. Analyse af fordelene ved implementering er også nødvendig. I mange tilfælde er total kvalitetsstyring ikke en omsætningsproducerende forretningsaktivitet. De fleste fordele er ikke-finansielle. Derfor kan virksomheder ikke forvente at betale for de direkte omkostninger ved dette program gennem højere salg, måske den mest betydningsfulde af alle ulemper ved den samlede kvalitetsstyring.
I lighed med en cost-benefit-analyse er fordelene ved total kvalitetsstyring muligvis ikke noget, som en virksomhed straks oplever. Total kvalitetsstyring skal starte godt, før virksomheden ser ændringer i kundetilfredshed eller andre ændringer. Det største problem her er et selskab, der bruger penge på et projekt, der muligvis eller måske ikke resulterer i konkrete fordele. Ejere og ledere kan hurtigt blive trætte af et projekt, der ikke resulterer i faktiske øjeblikkelige fordele. Implementeringsomkostninger, der fortsætter med at stige, kan også mindske de fordele, der måtte være resultatet af total kvalitetsstyring.
Modstand mod forandring er endnu et vigtigt problem, som virksomhederne må overvinde med total kvalitetsstyring. Ledere og ansatte er muligvis ikke modtagelige for ændringer i standard forretningspraksis. Ejere og ledere skal kunne demonstrere, hvorfor total kvalitetsstyring skaber et bedre arbejdsmiljø end før. Derudover skal de potentielle fordele være noget, som hver afdeling kan nå som et mål. Langsom implementering eller mangel på øjeblikkelig fordel kan også medføre ændring af modstand.
En virksomhed kan opleve forskellige ulemper ved total kvalitetsstyring sammenlignet med disse her. Et drifts- og ledelsesteam er ofte to faktorer, der dikterer succes for den samlede kvalitetsstyring. For eksempel kan en virksomhed med stort set ufaglærte kæmpe for at gennemføre total kvalitetsstyring. En anden ulempe kan være manglende evne til at høste eventuelle fordele ved en ændring i forretningsdriften. Resultatet er ekstraomkostninger og mere strenge driftsbetingelser for medarbejderne.