Hvad er de vigtigste typer backoffice-operationer?
Både store og små virksomheder kræver, at de ansatte tager sig af back office-operationer, så disse virksomheder kan køre. De vigtigste typer af disse operationer inkluderer regnskab, menneskelige ressourcer, internetteknologitjenester, kundeservice, datastyring og forskning og udvikling. Disse typer operationer benævnes "back office", fordi de plejede at være afsluttet i den bagerste del af et kontor, ude af synet af kunder. I dag kan back office-operationer afsluttes på stedet, på separate faciliteter eller outsources til virksomheder, der er specialiserede i back office-arbejde.
En af de opgaver, der behandles af back office-ansatte, er styring af en virksomheds økonomiske ressourcer. Finansielle back office-operationer inkluderer en række forskellige opgaver, herunder regnskabsføring og bogføring, budgettering, investering og erhvervelse af yderligere kapital til en virksomhed at bruge. Nogle af disse job ansættes ofte til uafhængige entreprenører eller specialfirmaer, selvom mange store virksomheder holder deres eget personale hos finansielle eksperter.
Internetteknologitjenester er en back office-operation, der er blevet vigtig i det 21. århundrede. Specialister på dette felt opretholder servere på ejendommen og sørger for, at medarbejdere hele tiden er forbundet med Internettet. De kan også vedligeholde websteder, software, databaser og enhver information, som virksomheden har lavet elektronisk.
Selvom kundeservicerepræsentanter arbejder direkte med klienter, betragtes disse stillinger stadig som back office-operationer. Disse ansatte taler med klienter over telefon eller internet og er normalt tiltalt for at hjælpe kunder med at finde frem til problemer, de har med virksomhedens produkter eller tjenester. Ofte er disse tjenester outsourcet til back office-virksomheder, der er specialiserede i callcentre.
Forskning og udvikling er en anden almindelig back office-operation. Mennesker, der arbejder i disse job kan være forskere, teknologer, ingeniører eller andre fagfolk, der er i stand til at komme med nye produkter og ideer og skabe prototyper af dem. Dette job er anderledes end fremstilling, som er en anden af back office-operationerne, da forsknings- og udviklingsholdet ikke producerer produkter, der er klar til offentligheden.
En anden af de typer back office-operationer, der ses i næsten alle virksomheder, er menneskelige ressourcer. Mennesker i disse positioner beskæftiger sig med ledelsen af andre ansatte og håndterer lønningslisten. De kan også hjælpe med at løse problemer, der opstår mellem medarbejderne, og hjælpe virksomheden med at køre glat og effektivt.