Hvad er de vigtigste typer back office -operationer?
Både store og små virksomheder kræver, at medarbejderne tager sig af back office -operationer, så disse virksomheder kan drive. De vigtigste typer af disse operationer inkluderer regnskab, menneskelige ressourcer, internetteknologitjenester, kundeservice, datastyring og forskning og udvikling. Disse typer operationer omtales som "back office", fordi de plejede at være afsluttet i den bagerste del af et kontor, ude af syne af kunderne. I dag kan back office -operationer afsluttes på stedet, på separate faciliteter eller outsourcet til virksomheder, der er specialiserede i back office -arbejde.
En af de opgaver, der er behandlet af back office -personale, er ledelsen af en virksomheds økonomiske ressourcer. Finansielle back office -operationer inkluderer en række forskellige opgaver, herunder regnskab og bogføring, budgettering, investering og erhvervelse af yderligere kapital til en virksomhed at bruge. Nogle af disse job hyres ofte til uafhængige entreprenører eller specialfirmaer, selvom mange store corpoRationer holder deres eget personale af finansielle eksperter.
Internet -teknologitjenester er en back office -operation, der er blevet vigtig i det 21. århundrede. Specialister på dette felt opretholder alle servere på ejendommen og sørger for, at medarbejderne til enhver tid er i stand til at forblive tilsluttet internettet. De kan også opretholde websteder, software, databaser og alle oplysninger, som virksomheden har lavet elektronisk.
Selvom kundeservicerepræsentanter arbejder direkte med klienter, anses disse positioner stadig for at være back office -operationer. Disse medarbejdere taler med klienter over telefonen eller internettet og er normalt tiltalt for at hjælpe kunder med at udarbejde problemer, de har med virksomhedens produkter eller tjenester. Ofte er disse tjenester outsourcet til back -kontorfirmaer, der er specialiserede i callcentre.
Forskning og udvikling er et andet almindeligt back officeoperation. Mennesker, der arbejder i disse job, kan være forskere, teknologer, ingeniører eller andre fagfolk, der er i stand til at komme med nye produkter og ideer og skabe prototyper af dem. Dette job er anderledes end fremstilling, som er en anden af back office -operationerne, da forsknings- og udviklingsteamet ikke producerer produkter, der er klar til offentligheden.
En anden af de typer back office -operationer, der ses i næsten alle virksomheder, er menneskelige ressourcer. Mennesker i disse positioner beskæftiger sig med ledelsen af andre ansatte og håndterer lønningslisten. De kan også hjælpe med at løse problemer, der opstår mellem medarbejdere, hvilket hjælper virksomheden med at køre glat og effektivt.