Hvad er de mest almindelige e -handelsproblemer?

Onlineforhandlere står over for en række vigtige spørgsmål, herunder mange af de samme spørgsmål som de fleste virksomheder, såsom juridiske, økonomiske og praktiske forhindringer. Der er også flere specifikke e -handelsspørgsmål, der er unikke for onlineforhandlere.

Sikkerhed er uden tvivl det vigtigste af alle e -handelsspørgsmål. Ethvert websted, der accepterer online -betalinger, har både et moralsk og juridisk ansvar for at gøre alt for at sikre, at deres kundes kortoplysninger er beskyttet. Mindre virksomheder kan synes det er lettere at bruge et eksternt betalingshåndteringssystem. Dette betyder, at kunden under betalingsstadiet for at "tjekke" kunden omdirigeres til et uafhængigt firma, der verificerer deres kortoplysninger og tager betalingen. Dette vil koste detailhandleren et gebyr, som regel en provision baseret på salgsprisen, men kan spare stress og besvær.

På en lignende note skal onlineforhandlere være særlig omhyggelig for at undgå, at deres websted bliver inficeret med vira og anden ondsindet software. Selvom det jegSn ikke nødvendigvis forhandlerens skyld, et websted, der skader kundernes computere, kunne være ødelæggende for kundeforhold. Et punkt, der er et særligt risikoområde, er, når et sted bærer eksterne reklamer og tilknyttede links, der kan bære infektioner.

Levering er et andet vigtigt problem. Hvis en onlineforhandler vælger en upålidelig leveringsmetode, vil kunden sandsynligvis holde dem, snarere end leveringsfirmaet, ansvarlig. Detailhandlere skal også beslutte en leveringsgebyrpolitik, der kan omfatte at tilbyde gratis levering, opkræver et fast gebyr, opkræver efter vægt eller opkræver kunden det faktiske gebyr, der er betalt til et leveringsfirma.

Et af de mindre kendte e -handelsproblemer er det af besøgende med handicap. Afhængig af detailhandlerens placering kan de være underlagt love om forskelsbehandling af handicap; Dette er meget mere sandsynligt, at det er tilfældet med et e -handelswebstedsnarere end et rent informationsbaseret websted. Det er også et spørgsmål om både høflighed og god forretningssans at gøre et websted så tilgængeligt som muligt. Dette inkluderer at sikre, at webstedet kan tilpasses ved hjælp af tilgængelighedsteknologi. Det er også vigtigt at have tekstalternativer til fotografier og grafisk tekst, såsom flash -animationer, så indholdet kan håndteres af ScreenReader -teknologi for visuelt svækkede brugere.

Mange e -handelsspørgsmål opstår fra det faktum, at onlineforhandlere sælger varer på tværs af statslige og endda internationale linjer. Dette kan bringe komplekse situationer op med indsamling og distribution af skatter og pligter, både i forhandlerens jurisdiktion og sælgers jurisdiktion og sælgers. Der kan være eksportbegrænsninger, der forhindrer eller begrænser en online forhandler i at sende varer til en oversøisk kunde. For nogle produkter kan kundernes mindste juridiske alder variere fra stat til stat og land til land.