Hvad gør en høflighedskontor?
En høflig kontorist arbejder i en købmand eller i en detailhandel og hjælper kunderne med deres spørgsmål og køb og sætter deres varer i poser. Afhængig af størrelsen og arten af ansættelsesstedet, kan en høflighedskontor også være ansvarlig for at tage lager, kontrollere priser, placere uønskede genstande tilbage i hylderne og rengøre butikken. De fleste arbejdsgivere vil ansætte høflighedskontorer med ringe eller ingen tidligere uddannelse eller erhvervserfaring, så besættelsen er populær blandt unge og dem, der vender tilbage til arbejdsstyrken efter en lang periode.
Jobbeskrivelsen for en høflighedskontor kan variere meget afhængigt af virksomhedens størrelse og omfang. I små købmandsforretninger udfører høflighedskontorer ofte en bred vifte af kundeservicepligt. Ud over at sække dagligvarer, kan de hjælpe kunderne ved at dirigere dem til varer, informere dem om salg og kupon tilbud, og tilbyde at tage særlige ordrer for out-of-stock varer. Kontorister tilbyder ofte at føre kunders køb til deres køretøjer. I mange butikker er høflighedskontorer ansvarlige for rengøring af gulve, hylder, kasseapparat og parkeringsplads ved afslutningen af deres skift.
I en større købmand kan en høflighedskontor have mere specifikt ansvar, f.eks. Posning af dagligvarer eller hentning af indkøbsvogne fra parkeringspladsen. Høflighedskontorer i supermarkeder skal have kendskab til eksistensen og placeringen af hundreder af forskellige varer i butikken for nøjagtigt at rådgive kunderne om, hvor de kan søge efter varer. For at beherske posning bør en kontorist forstå vigtigheden af at holde tyngre genstande i bunden af poserne og være forsigtig med ikke at overbelaste dem. For at opretholde god kundeservice er det vigtigt, at embedsmænd lytter til enkeltpersoner, der har særlige anmodninger om pakning af dagligvarer, såsom at holde frosne eller på anden måde lignende ting sammen.
En høflighedskontor i et stormagasin eller i andre detailindstillinger kan placere genstande i poser eller tilbyde gaveindpakning af dem i specielle pakker. I mange detailforretninger opdelte kontorer deres tid mellem en kasseafdeling og butiksgulvet, hvilket tilbyder at hjælpe kunderne med at finde genstande, genoprette hylder og udskifte returnerede produkter. En høflighedskontor i en tøjbutik kan deltage i monteringsrum, forhindre tyveri og hente udstyr til kunder.
Mens formel uddannelse og omfattende erfaring typisk ikke er påkrævet for at blive en høflig kontorist, foretrækker arbejdsgivere normalt at ansætte personer, der besidder stærke kommunikationsevner, en god arbejdsmoral og sund fornuft. Derudover er det vigtigt, at kontorer i de fleste indstillinger er velplejede og opretholder rene udseende, så de er mere tilgængelige af kunderne. Enkeltpersoner, der er motiverede, venlige og villige til at lære, udgør normalt høflighedskontakter.