Hvad gør en hovedkasserer?
Hovedkassereren er ansvarlig for overvågningen af et team med kasserere, der leverer uddannelse, ansættelse, overvågning og hjælp til operationelle problemer. Kasserere er ansvarlige for den korrekte beregning af den samlede faktura, baseret på kombinationen af varer og tjenester, der er købt af kunden. En hovedkasserer findes typisk i en stor operation, hvor der er flere kasseapparater eller tjekstationer tilgængelige. Kasserere finder beskæftigelsesmuligheder i detailforretninger eller forretninger.
Arbejdserfaring, der lærer de færdigheder, der kræves i dette job, inkluderer kasserer, kundeservice og tilsynspositioner. Disse stillinger kan være enten som frivillig eller som medarbejder. Alle hovedkassererpositioner kræver, at kandidater har grundlæggende computer- og regnskabsfærdigheder for korrekt at betjene kasseapparatet, forene transaktionerne og forstå, hvordan hele lagerstyringssystemet fungerer.
Der er to primære opgaver, der kræves i denne rolle: kundeservice og overvågning. Opmærksomhed for detaljer, kommunikationsevner og grundlæggende regnskab er alle nødvendige for at blive hovedkasserer. Disse egenskaber øger kundetilfredsheden og er nødvendige, når de overvåger personale.
Der er ingen formelle uddannelses- eller uddannelsesprogrammer for at blive hovedkasserer. I stedet tilbyder de fleste virksomheder intern træning, der dækker de interne procedurer, politikker, menneskelige ressourceproblemer, arbejdspladssikkerhed og andre spørgsmål. Træningen kræver typisk fem til otte timers tid og betales normalt af virksomheden til den normale timepris.
En betydelig mængde af en hovedkasserers tid bruges på ansættelse, træning og udvælgelse af personale. Kassestillinger har en tendens til at have en høj omsætningshastighed, hvilket resulterer i en løbende rekrutteringsproces. Alle hovedkasserere skal være tæt bekendt med virksomhedens politik for menneskelige ressourcer og reglerne for arbejdspladsens adfærd.
Undervisning er en stor færdighed at bruge i denne rolle, da alt nyt personale skal trænes i kasseapparatet, håndtere kunder, butikspolitikker og andre problemer. Afstemning af skiftet i alt og tælling af penge er opgaver, som kassereren udfører og verificeres af hovedkassen. Disse færdigheder er baseret på grundlæggende regnskabspraksis og bør styres nøje.
I mange organisationer mødes denne holdning regelmæssigt med butiksledelse for at diskutere spørgsmål og bekymringer. Nogle varer kan omfatte styring af butiksproduktdata, sikkerhed, introduktion af ny forretningspraksis for at løse et problem med mere. Dette er en samarbejdsposition, og teamwork er et væsentligt aspekt af dette job.