Hvad gør front office -personale?

I erhvervslivet, især inden for investering, henviser udtrykket "front office -personale" oftest til et selskabs salgs- og marketingpersonale. Disse fagfolk er de mennesker, der har mest kontakt med klienter, og det er deres afdelinger, der genererer størstedelen af ​​virksomhedens indtægter. De kaldes så, fordi de repræsenterer virksomheden for verden, ligesom en receptionist eller andre ansatte i receptionen. I sportsindstillinger, især professionelle hold, har udtrykket en lidt anden betydning. Et sportsfrontkontorpersonale består normalt af en holds ejer, reklamedirektør og andre ledere, skønt dybest set alle medarbejdere bortset fra spillere og coaches kan være inkluderet i gruppen.

For mange virksomheder er frontkontoret den første chance for, at klienter og besøgende skal vurdere virksomheden. Mennesker, der ankommer til møder og aftaler, venter ofte på kontoret, som ofte kombineres med en lobby. I nogle små virksomhederES, sekretærer og administrativt personale, der arbejder receptionen, kaldes virksomhedens "front office -personale." Inden for større virksomheder gælder udtrykket imidlertid for fagfolk, der repræsenterer virksomheden i det større ”front office” på markedet.

At bryde medarbejdere i front-, mellem- og back -kontorgrupper antages at have stammet oprindelse i den økonomiske og investeringsbanksektor, og det forbliver stærkest forbundet med virksomheder inden for dette område. Andre virksomheder har tilpasset terminologien, men det er ikke allestedsnærværende. Meget afhænger af konteksten. Især inden for de juridiske og medicinske områder henviser "front office -personale" normalt til det administrative personale, der bogstaveligt talt arbejder på et front office.

Salgs-, handels- og marketingafdelinger udgør hovedparten af ​​et investeringsselskab eller et andet forretningsmæssigt 'front office. " Dette er de mennesker, der faktisk går udind i marken for at foretage salgsopkald og pitchprodukter og tjenester på konferencer. De arbejder direkte med klienter, hjælper dem med at forhandle om tilbud, foretage investeringer eller tildele midler. De gebyrer og indtægter, som disse fagfolk indbringer gennem deres front office -job, udgør ofte hovedparten af ​​virksomhedens samlede driftsbudget.

Outsourcede medarbejdere betragtes undertiden som front officearbejdere, men dette afhænger ofte af konturerne af agenturets forhold og arten af ​​det arbejde, der udføres. I de fleste tilfælde er betegnelsen forbeholdt fagfolk, der arbejder internt og er en aktiv del af virksomhedens målsætningsproces. De arbejder normalt meget tæt med fagfolk i det, der er kendt som "Mellemkontor" og "Back Office."

Mellemkontoret består normalt af risikostyring, intern strategi og informationsteknologi -fagfolk, og back office inkluderer typisk administrative fagfolk. Begge grupper er vigtige forVirksomhedens funktion, men de har få interaktioner med nogen uden for virksomhedens vægge. De spiller støttende roller til front office -personalet.

Sportshold er en bemærkelsesværdig undtagelse. Næsten alle sportshold, hvad enten det er amatør eller professionelle, henviser til deres ledere - deres præsident, reklamechef og finansdirektør, blandt andet - som deres "front office -personale." Dette adskiller dem fra det feltbaserede personale, nemlig trænere, ledere og spillere. Front Office -medarbejdere i denne sammenhæng inkluderer næsten enhver, der er tilknyttet holdet, men ikke forventes at spille en aktiv rolle under konkurrencer.