Hvad betyder "tilfredshed garanteret"?
Der er generelt en underforstået tillid mellem producenter og forbrugere om, at produkterne faktisk vil fungere som annonceret. Et fødevareprodukt vil være frisk og smagfuldt, en erstatningsdel passer ordentligt, eller et legetøj udfører alle de stunts, der er demonstreret i en tv -reklame. For at sikre, at forbrugeren er helt tilfreds med et køb, bruger mange detailhandlere og producenter udtrykket tilfredshedsgaranti . Dette enkle slogan er beregnet til at forsikre forbrugerne om, at produktet eller tjenesten vil imødekomme deres behov, ellers vil butikken eller producenten erstatte det, løse det eller tilbagebetale kundens penge.
Udtrykket tilfredsstillende garanteret bruges ofte som et reklame -slogan mere end en lovligt bindende kontrakt. Implikationen er, at produktet eller tjenesten er så pålidelig eller konsekvent i kvalitet, at producenten eller tjenesteudbyderen er villig til at stå bag det. Dette betyder ikke nødvendigvis, at produktet eller tjenesten har en absolut pr.Fect Performance History, men det betyder, at kunden vil blive garanteret en form for tilfredshed, selvom produktet ikke opfylder hans eller hendes forventninger.
"Garanteret tilfredshed" er lejlighedsvis blevet oversat af en forbruger meget bogstaveligt, og resultatet er ofte retssager mod producenten eller tjenesteudbyderen. Mens en butikschef eller producent kan se en kontant refusion eller en erstatning som en acceptabel form for kundetilfredshed, kan nogle kunder muligvis have yderligere erstatninger eller refusioner, før de føler sig tilfredse. Hændelser, der involverer manipulation af produkt eller forurening, for eksempel, ender ofte ikke med en acceptabel erstatning eller kontant refusion. Hvis et mangelfuldt produkt forårsager skade på en kundes tøj eller anden personlig ejendom, kan producenten tilbyde at betale for disse skader for at tilfredsstille kunden.
Mange detail- og købmandsforretninger tilbyderDeres egen version af tilfredshed garanteret . Hvis et bestemt produkt ikke tilfredsstiller en kunde, kan butikken muligvis tilbyde en dobbelt refusion ved returneringen af det defekte produkt. Hvis en rivaliserende butik tilbyder en nedsat pris for det samme produkt, kan en butik muligvis ære prisforskellen gennem en refusion. Kundetilfredshed er vigtig for mange virksomheder, så en forsikring som "tilfredshed garanteret" er en måde at generere gentagne forretninger på. En forbruger kan være nødt til at vide, at en refusion eller udskiftning er tilgængelig, før du foretager et betydeligt køb eller prøver et produkt for første gang.