Hvad betyder "Top of Mind Awareness"?
"Top of mind awareness" er et marketingkoncept, der fokuserer på teorien om, at forbrugerne vil købe produkter baseret på bevidsthed om et bestemt firma. Som et resultat skal marketingfolk gøre alt, hvad de kan, for at placere deres virksomheder i forbrugernes sind for at påvirke købsbeslutninger. Opnåelse af "top of mind awareness" eller TOMA kræver konsekvent kommunikationsindsats fra virksomheder gennem forskellige marketingkanaler. Dette nødvendiggør også, at disse virksomheder giver forbrugerne relevant information til hjælp ved beslutningsprocessen uden at blive gener.
Det er ekstremt vanskeligt for virksomheder at skille sig ud på den moderne markedsplads. Der er ikke kun tilsyneladende ubegrænsede virksomheder, der findes i hver enkelt branche, men der er også en lang række markedsføringsmuligheder, hvorfra virksomheder kan vælge at komme i kontakt med deres kundegrundlag. Selvom alt dette kan være overvældende, er det sandsynligvis, at et firma, der formår at gøre indtryk en gang på en kunde, forbliver i billedet for denne kunde, når købsbeslutninger træffes. Det er det centrale begreb bag "top of mind awareness".
Når de forsøger at komme igennem til forbrugerne og opnå en "top of mind awareness", skal markedsførere i det væsentlige skære plads i deres kunders hjerner. For at gøre dette, skal de forstå, at beslutningsprocessen for køb sjældent er øjeblikkelig. Forbrugerne tager ofte sig tid til at tage deres beslutninger. Marketingfolk skal være klar til at give nyttige oplysninger om, hvad deres virksomheder har at tilbyde på hvert trin i denne proces.
For at sikre, at "top of mind awareness" dyrkes, skal marketingfolk holde sig i konstant kontakt med forbrugerne uden at blive skadedyr. Dette kræver ændring af strategier på forskellige tidspunkter i beslutningsprocessen. For eksempel kan en marketingmedarbejder vælge forskellige stier til kundebasen ved at følge op på en tv-reklamekampagne med en e-mail-eksplosion. En anden måde at opnå mangfoldighed er at overføre et andet budskab hver gang der gøres en indsats for at engagere forbrugere, så kommunikationen ikke bliver forældet.
Branding er et andet vigtigt begreb i "top of mind awareness". Hvis en forbruger skal træffe en beslutning mellem mange mulige alternativer, falder han eller hun sandsynligvis tilbage på et mærkenavn, der er velkendt og betroet. Marketingfolk er opmærksomme på dette faktum og koncentrerer sig om at opnå konsekvent brand messaging uanset hvad den aktuelle marketingkampagne måtte være. På den måde mindes forbrugerne ofte om virksomheden og har altid denne virksomhed lige inde i hovedet, når det er tid til at tage et valg.