Hvad er en backordre?
En bagordre er en ordre, der ikke kan udfyldes på det tidspunkt, den indsendes, fordi bestanden for at udfylde ordren ikke er tilgængelig. Virksomheder forsøger normalt at undgå ordrer tilbage, fordi kunder generelt ønsker, at deres ordrer straks udfyldes, selvom de muligvis er villige til at vente under nogle omstændigheder. Virksomheder kan dog heller ikke altid forudsige, hvordan ordrer vil flytte, hvilket kan gøre det vanskeligt at træffe afgørelser om, hvad de skal lagre. Således går virksomheden konstant en stramning, når det kommer til lagerstyring.
Typisk når en kunde afgiver en ordre på noget, som en virksomhed ved, at den ikke har på lager, vil det advare kunden om, at varen er tilbagebestilt. Kunden har mulighed for at annullere ordren uden straf eller vente på, at genstandene ankommer, og typisk leveres der et estimeret forsendelsestidspunkt for at hjælpe kunden med at tage denne beslutning. Hvis kunden er villig til at vente, vil hans eller hendes ordre blive udfyldt, når aktien ankommerEs.
Nogle gange bestilles genstande tilbage i en periode længere end forventet. I disse situationer kan virksomheder give afkald på forsendelsesomkostninger eller tilbyde andre kompensationer til kunderne som en belønning for deres tålmodighed i bagerste ordreperiode. Dette er også designet til at bevare kundeloyalitet, så kunderne vil være tilbøjelige til hyppigt at gøre det firma igen på trods af bagerste ordreproblem, fordi de husker at blive behandlet godt.
For virksomheder kan tilbage ordrer være dyre. Ud over at være tilknyttet omkostninger såsom administrationsomkostninger, kan tilbageordrer også føre til et dårligt omdømme, hvilket kan få virksomheden til at miste fremtidige ordrer fra kunder. Selv når tilbageordrer er uden for virksomhedens kontrol, som når en producent begrænser forsyninger til en populær vare og en virksomhedsordrer så meget som det kan, men ikke kan følge med efterspørgslen, kan kunderne se virksomheden ugunstigt. Især hvisEn kunde møder gentagne gange en bagordre for en vare, at kunden kan tage forretning andetsteds.
Inventory Management kræver at holde nok varer på lager til, at en virksomhed kan imødekomme sine kunders behov uden overdreven. Overstocking kræver lagerplads for det overskydende, hvilket koster penge. Det kan også tvinge virksomheder til at returnere varer i slutningen af grunden, som er dyrt, og når varer ikke kan returneres, kan virksomheden blive tvunget til at sælge dem til en rabat for at få dem ud af lager, potentielt tage et tab. Af denne grund forsøger virksomheder at afbalancere deres aktie for at undgå en bagerste ordre -situation, mens de også holder mængden af varer på lager rimelig.