Hvad er et filialkontor?
Et filialkontor er en satellitoperation, der er etableret og vedligeholdt af en virksomhedsvirksomhed af en af en række forskellige grunde, alt sammen relateret til at øge effektiviteten og rentabiliteten af deres operationer. Virksomheder opretholder deres hovedkvarter på et enkelt sted og vil dirigere aktiviteterne på deres afdelingskontorer, så disse placeringer kan etablere en fysisk tilstedeværelse for virksomheden på steder, der undertiden er fjernet fra hovedkvarteret. Filialkontorer er dog ikke autonome. Selvom det ofte kan udføre de fleste eller alle de transaktioner, der normalt behandles af hovedkvarteret, har et filialkontor ikke myndighed til at ændre eller foretage politik eller på anden måde handle uafhængigt af hovedkvarteret.
driften og aktiviteterne på et afdelingskontor afhænger af virksomhedens art. Bankernes afdelingskontorer åbnes for eksempel med det formål at etablere en fysisk tilstedeværelse i nye områder, der er praktisk for eksisterende og potentielle kunder. Det er deGenerelt udstyret med alle de sikkerhedsfaciliteter og funktioner, der er tilgængelige på hovedkvarteret, sådanne sikkerhedsaflejringsbokse og hvælvinger. Kunder, der handler i en bankfilial, har generelt til rådighed for dem alle de tjenester, de kunne forvente i bankens hovedkvarter.
Andre typer virksomheder åbner også filialkontorer, men af forskellige grunde. Producenter af forbrugerapparater åbner for eksempel en relativt få strategisk placerede afdelingskontorer, også kaldet autoriserede servicecentre, og bruger dem som knudepunkter til håndtering af reparationsanmodninger. Producenter af biler og andre transportkøretøjer åbner grenproduktionsfaciliteter såvel som salgskontorer, men vil også godkende salgsfranchiser, der indeholder kundeservice og reparationsfunktion. Filial Office Operations giver hovedparten af indtægtsstrømmen for fastfood -virksomheder og mange ODer er også restauranter.
Virksomheder, der leverer finansielle tjenester, såsom mæglerhuse og forsikringsselskaber, åbner også decentraliserede filialkontorer til at fungere som driftsbaser for agenter, der vil betjene eksisterende klienter, samt tilmelde nye klienter. Mens et filialkontor ofte ikke har beslutningstagere med myndighed til at handle uden for virksomhedens erklærede politikker, når de håndterer kundeservicetvister, vil det fungere som det første kontaktpunkt med kunderne i at løse rutinemæssige problemer samt identificere mere alvorlige problemer. Dette gavner normalt klienter ved at give dem en ansigt til ansigt kontakt med virksomheden og gavner virksomheden ved at have rutinemæssige problemer håndteret lokalt uden tidsudgifter i hovedkvarteret.
En virksomhed skal tage mange problemer med, når man beslutter placeringen af et filialkontor. Selvfølgelig skal kontoret være placeret for at betjene nye og eksisterende kunder bekvemt.De fleste virksomheder har standarder for en områdes befolkning, medianindkomst og andre demografiske data, der er tyske til virksomhedens produkt eller tjenester. Virksomheder skal også overveje skat og lignende problemer. Uanset om det er købt eller lejet, bemandet med uafhængige entreprenører eller ansatte, repræsenterer et filialkontor en regelmæssig udgift, der skal være opfyldt.
I USA opretter eksistensen af endda et enkelt filialkontor i en stat en juridisk tilstedeværelse i staten både til service af processen samt indsamling af momsskatter. Omsætningsafgift kan være et betydeligt problem for virksomheder, der udfører en hel del mellemstatslig postordreforretning, hvor staterne normalt er undtaget. Eksistensen af en juridisk tilstedeværelse i staten fjerner fritagelse for omsætningsafgiften.
Historisk set har lovbestemte bekymringer også påvirket beslutningen om at åbne filialkontorer, skønt sådanne begrænsninger for det meste er ophævet. Indtil næsten slutningen af det 20. århundrede for eksempel amerikansk lovpligtigOg lovgivningsmæssige systemer har været fjendtlige over for konceptet med filialbank generelt, og mellemstatslige filialbank blev forbudt fuldstændigt i sidste halvdel af det 20. århundrede. Disse begrænsninger blev endelig ophævet i de tidlige 1990'ere.