Hvad er en forretningssag?
En forretningssag er et argument, der bruges til at bevise, om en plan, køb eller handling er forsvarlig eller ønskværdig. Det kan bruges til at retfærdiggøre enhver form for køb, konvertering eller udvidelse. Det bruges normalt til at opnå finansiering eller støtte til et projekt eller til at få buy-in fra centrale interessenter.
I de fleste formelle situationer præsenteres en forretningssag som et dokument. Det understøttes muligvis ved hjælp af diagrammer eller illustrationer, eller det kan placeres i et let præsentabelt format, f.eks. Et lysbilledshow. Lejlighedsvis kan en sådan begrundelse imidlertid være en rent mundtlig præsentation eller præsenteres som en video.
Formatet på en business case består traditionelt af flere identificerbare dele. Det begynder normalt med en problemklaring, hvor præsentanten skitserer et aktuelt problem og dets virkninger på virksomheden. Dette efterfølges af en positionserklæring, der forklarer, hvordan præsentanten foreslår at løse problemet. Det er her, det primære køb eller handling introduceres.
Presentatoren vil derefter forklare både omkostninger og fordele ved løsningen. Han kan også præsentere alternative løsninger, der er blevet overvejet, og forklare, hvorfor de er mindre ønskelige. Programlederen afslutter med at opsummere sin holdning og illustrere, hvordan verden kan se ud på implementeringen af sit forslag.
For eksempel kan en præsentator være en kundeadministrator, der ønsker at oprette en ny position og har brug for finansiering fra personalebudget for at gøre det. Lederen begynder muligvis med at oplyse, at samlinger på forfaldne konti i øjeblikket er bagud i 20 dage på trods af det faktum, at det eksisterende team arbejder to timers overarbejde hver dag. Han kan derefter sige, at tilføjelse af en ny position ville løse problemet. Han kan derefter forklare alle fordelene ved en ny leje, såsom at forbedre den eksisterende medarbejdermoral, reducere overarbejdsomkostninger og bringe opkrævningsforsøg ajour. Efter at have leveret en detaljeret analyse, der sammenligner omkostningerne ved ansættelse af en ny medarbejder, såsom løn og fordele, med de potentielle omkostningsbesparelser, såsom omkostningerne ved uopkrævet regninger og løn overarbejde, kan han måske konkludere med at forklare, at tilføjelse af en ny medarbejder vil resultere i et gladere personale og en mere effektiv afdeling.
Præsentation af en forretningssag er dog ikke eksklusiv for forretninger. Når som helst nogen forsøger at sælge en anden person et produkt, en tjeneste eller en idé, vil han bygge en forretningssag. Tv-reklamer kan for eksempel spørge seerne, om de er trætte af at prøve at udføre vanskelige, rodede køkkenopgaver for hånd, og derefter præsentere dem for et nyt automatiseret værktøj, der vil gøre jobbet for dem. Sådanne reklamer kan muligvis lukke ved at vise en tilfreds kok, der slapper af med et glas vin, mens gadgeten gør alt det arbejde.
Andre eksempler inkluderer en teenager, der præsenterer en sag om, hvorfor han skulle have lov til at deltage i en aktivitet, en sælger, der kaster et nyt sikkerhedssystem, eller endda en restaurantserver, der promoverer en special eller dessert. Forretningsplaner er virkelig bare lange, meget komplekse forretningssager. Når det først er forstået, bliver det klart, at forretningssager bruges hver dag i alle aspekter af livet.