Hvad er en kassetilsynsfører?
En kasserervejleder er et populært job, der også kan benævnes en hovedkasserer eller som en frontleder. Generelt er en kassereransvarlig ansvarlig for at føre tilsyn med andre kasserere og yde kundeservice. Det er en naturlig jobprogression efter at have arbejdet med succes som kasserer i en periode og vil typisk komme med en lille lønforøgelse.
En kasserervejleder vil normalt arbejde i detailvirksomheder såsom købmandsforretninger eller fastfoodkæder, hvor der er en travl frontend, hvor mere end en kasserer arbejder ad gangen. Daglige opgaver er forskellige, men vejlederen er normalt en, der har erfaring med at arbejde i dette særlige miljø, og som har arbejdet i butikken eller restauranten længe nok til at kende jobbet godt. Han eller hun skal have vist ansvar, evnen til omhyggeligt at styre penge og arbejde godt sammen med andre. En kasserervejleder kan være ansvarlig for at distribuere penge til kasserer, når de ankommer til arbejde, sende andre kasserer i pauser, hjælpe andre medarbejdere, når det er nødvendigt, acceptere retur til butikken og tælle penge i slutningen af et skift.
Derudover er en kassererleder typisk også ansvarlig for at sikre, at kassererne er i opgave og opfører sig passende til arbejde. Han eller hun kan også være ansvarlig for at bevare udseendet på frontend, strømpe forsyninger og sørge for, at alt er rent og ryddet. I nogle indstillinger er vejlederen muligvis ansvarlig for at planlægge medarbejdere, eller sørge for, at skiftene er dækket, hvis nogen kalder syg til at arbejde. Kasserervejlederen er muligvis også ansvarlig for at sælge specialprodukter, der kræver en minimumsalder for at købe, f.eks. Cigaretter, alkohol eller lodter. Hvis tingene bliver særlig travlt, kan det være nødvendigt, at vejlederen også arbejder på et kasseapparat.
Hvis en kunde har et problem, der ikke kan løses af kassereren, er kassererlederen sandsynligvis ansvarlig for at håndtere det. Han eller hun har måske mere autoritet og ansvar; dvs. muligheden for at tilbyde kunden en rabat eller anden løsning for at løse et problem. Derfor skal vejlederen være venlig, respektfuld og besidde gode menneskers færdigheder. Hvis vejlederen ikke kan håndtere det, kan det derefter videresendes til en assisterende leder eller leder, afhængigt af virksomheden. Mange mennesker nyder det ekstra ansvar, der kommer fra at være vejleder.