Hvad er en indholdskoordinator?
Indholdskoordinatorens rolle er en relativt ny udvikling, designet til at hjælpe med styringen af en virksomheds tilstedeværelse på webstedet. Da websteder først blev udviklet, blev indholdet hentet direkte fra trykte brochurer og publikationer. I 1990'erne blev det klart, at forbrugere foretrak at lære om en virksomhed og dets produkter fra et websted frem for næsten enhver anden metode. Som et resultat blev virksomhederne forpligtet til at investere i personale og teknologi for at holde sig ajour, og derfor blev indholdskoordinatoren oprettet.
En indholdskoordinator eller websteds indholdsadministrator er ansvarlig for at holde indholdet ajour, inkorporere blogs, nyhedsbreve og andre værktøjer til at tilskynde kunder til at vende tilbage til webstedet flere gange. Der kræves intet specifikt træningsprogram for at blive en indholdskoordinator. Imidlertid kræver de fleste virksomheder kandidater med fremragende skriftlig kommunikationsevne, organisering og en vis forståelse af webstedsteknologier.
Denne position findes typisk i store virksomheder og er mest udbredt i virksomheder med et fuldt udviklet websted for elektronisk handel. Andre firmaer, der beskæftiger indholdskoordinatorer, er nyheds- eller informationswebsteder, uddannelsesinstitutioner og offentlige agenturer. Alle disse virksomheder har brug for at kommunikere en række meddelelser til et stort publikum. Konsistens og kvalitetsskrivning er påkrævet for at gøre dette effektivt.
Erfaring er den vigtigste overvejelse for de fleste arbejdsgivere, når de søger en indholdskoordinator. Mest erfaring med denne type rolle opnås gennem freelance, eksterne positioner. Kompensationen for disse job er normalt stykke arbejde, med betaling via online bank- eller tredjepartsværktøjer, såsom Paypal®.
Når teknologien vokser og nye kommunikationsværktøjer udvikles, bliver indholdskoordinatoren nødt til at lære disse nye værktøjer og bruge dem til at nå ud til potentielle og eksisterende klienter. Der er skiftet i de seneste par år fra kommunikationsmetoder til pull til push, i overensstemmelse med kundens ønsker. Pull-kommunikation er et udtryk, der bruges til at beskrive enhver forretning til forbrugeraftale, der indledes af klienten. Push-kommunikation beskriver forretningsinitieret kontakt, der leveres direkte til klienten, baseret på deres interesseområder eller tidligere indkøbsmønstre.
Som en del af indholdskoordinatorens ansvar gennemgås regelmæssigt al information, der gives på webstedet og offentliggjorte materialer. Det er meget vigtigt at sikre, at alt indhold er på en meddelelse og relevant for hurtigt skiftende kundebehov. Undersøgelser har vist, at websteder med relevant, velskrevet indhold, der opdateres på et konsekvent grundlag, har flere tilbagevendende besøgende end websteder, der forlader indholdet uændret.