Hvad er en korrigerende handling?
Korrigerende handling opstår, når en organisation træffer foranstaltninger for at afhjælpe et problem. I mange tilfælde adresserer korrigerende handlinger problemer, der er kommet frem som et resultat af klager fra medarbejdere, forretningspartnere eller kunder. Afhængigt af sværhedsgraden af problemet, kan processen involvere minimale ændringer, eller det kræver oprettelse af en omfattende plan, der kan forårsage større omvæltninger hos virksomheden.
De fleste virksomheder har en slags intern kontrolmekanisme på plads, der er designet til at fremhæve mangler i virksomhedens politikker og procedurer, inden disse problemer forværres. Interne revisorer foretager regelmæssige inspektioner af virksomhedens økonomi fra afdeling til afdeling. Revisorerne kigger efter fejl, der er foretaget, samt bevis for enhver forkert rapportering. Mange virksomheder ansætter også eksterne revisorer til at udføre årlige revisioner af virksomhedens økonomi for at sikre, at alt er i orden. Når der identificeres fejl eller problemer, rapporterer revisorerne disse oplysninger til afdelingslederne, og disse personer arbejder sammen med deres vejledere og personaleafdelingen med at udarbejde en handlingsplan.
Producentvirksomheder og energifirmaer er blandt de typer virksomheder, der regelmæssigt inspiceres af regeringsinspektører og reguleringsorganer. Energifirmaer skal følge strenge love vedrørende energiproduktion og emissionskontrol. Fremstillingsfirmaer er ansvarlige for bortskaffelse af giftigt affald og sørger for, at de produkter, der produceres, fremstilles efter de krav, der kræves i loven. Tilsynsmyndigheder i mange lande har myndighed til at udarbejde korrigerende handlingsplaner, og virksomheder får normalt en vis tid til at løse eventuelle problemer, der er blevet fremhævet. Enkeltpersoner og virksomheder kan få bøder for ikke at gennemføre de anbefalede ændringer.
Korrigerende handlinger involverer ikke altid eksponering af fejl og mangler. Mange virksomheder udvikler handlingsplaner, der er designet til at forbedre eksisterende virksomhedsprocedurer. Ændringer, der gør det muligt for en virksomhed at reducere sine omkostninger eller øge produktiviteten er ofte en del af en korrigerende handlingsplan.
I mange tilfælde involverer korrigerende handlinger et begrænset antal ansatte snarere end en virksomheds politikker og procedurer som helhed. En afdelingsleder kan formulere en plan som svar på et fald i produktivitet eller medarbejdervurderinger, der antyder, at visse medarbejdere ikke klarer sig til det niveau, firmaet kræver. Som med korrigerende forholdsregler mod virksomheder, får medarbejdere, der er genstand for en sådan handling, normalt en vis tid til at gennemføre anbefalede ændringer og bevise, at deres ydeevne er forbedret til det ønskede niveau.