Hvad er et omkostningscenter?

Et omkostningscenter er en del af en virksomhed, der tilføjer organisationens samlede omkostninger, men ikke direkte genererer nogen fortjeneste. Der er en række afdelinger i en organisation, der kan fungere som omkostningscentre, såsom forskning og udvikling, kundeservice og marketing. Disse omkostningscentersafdelinger genererer ikke direkte overskud, så de er ofte nogle af de første afdelinger, der lider af nedskæringer og afskedigelser. Selv om de ikke genererer overskud direkte, er de imidlertid ofte afgørende for en virksomheds langsigtede rentabilitet, så at nedskæring af dem kan være skadelig for virksomhedens langsigtede sundhed.

I modsætning til et profitcenter eller et investeringscenter genererer et omkostningscenter ikke direkte indtægter. Et kundeservicecallcenter hjælper f.eks. Kun eksisterende kunder, der allerede har betalt for en virksomheds produkter eller tjenester. Et sådant callcenter ville tilføje virksomhedens samlede omkostninger, men ville ikke direkte skabe salg.

Ikke desto mindre bidrager et omkostningscenter stadig til en virksomheds samlede fortjeneste. Et kundeservicecallcenter får muligvis ikke salg direkte, men at have et ry for fremragende kundeservice kan muligvis øge et virksomheds salg. Så selvom callcenter ikke direkte indtaster indtægter, gør det det lettere for salgsafdelingen, som er et profitcenter, at øge sin indtjening.

Det samme vil også være tilfældet for andre fælles omkostningscentersektorer inden for en virksomhed. Forskning og udvikling kan ofte være et meget dyrt omkostningscenter. Uden denne opdeling kan en virksomheds produkter dog være forældede, og dette vil resultere i lavere salg. Tilsvarende, selvom markedsføring ikke genererer direkte indtægter uden effektiv markedsføring, kan det være meget vanskeligt for salgsafdelinger at nå ud til potentielle kunder og overbevise dem om at købe et virksomheds produkter og / eller tjenester. Marketingafdelingen forbedrer derefter virksomhedens samlede rentabilitet.

Når en virksomhed ikke når sin målindtjening, er omkostningscentre ofte et af de første områder i en virksomhed, der oplever nedskæringer. Mange omkostningscentre øger virksomhedens rentabilitet, men det kan ofte være meget vanskeligt at måle nøjagtigt, hvordan et omkostningscenter forbedrer den samlede fortjeneste. Der er måder at måle den samlede effektivitet for de fleste omkostningscentre, men det er ofte meget vanskeligt at korrelere denne effektivitet med en stigning i den samlede omsætning. F.eks. Kan måling af opkaldstid i et kundeservicecenter give målinger for omkostningen ved centret, og undersøgelser kan måle kundetilfredshed, men det er vanskeligt at bestemme, hvordan disse målinger korrelerer med gentagelse af kunder og mund-til-mund-annoncering.