Hvad er en digital kupon?
En digital kupon er en rabatkode for et produkt eller en tjeneste, der enten transmitteres eller gemmes online. Konceptet bag en digital kupon er det samme som for en traditionel udklippspapirkupon: nemlig at give indehaveren en vis rabat på et bestemt køb. Hvad der adskiller en digital kupon er den måde, den indsamles og bruges.
De mest almindelige digitale kuponer ligner deres papirfætter, men i stedet for at ankomme i tryk, bliver de bogført online eller vedhæftet en e-mail-besked. Modtagere skal normalt udskrive dem selv. Denne form for digital transmission er ofte meget omkostningseffektiv for producenterne. Det er som regel meget dyrere at leje reklameplads i aviser eller betale for at inkludere kuponer i direkte udsendelser, end det er bare at sende en kupon online. Forbrugerne kan se på alle tilgængelige kuponer og derefter kun udskrive dem, de har til hensigt at bruge.
Online-kuponer fungerer generelt bedst blandt demografier, der er specielt webkyndige. Marketingfolk forsøger normalt at nå forbrugerne, hvor de er. Hvis dette er i en trykt avis, er trykte kuponer ofte bedst. Når forbrugere imidlertid læser deres nyheder online, eller når de besøger detailhandlernes websteder for information, er det normalt mere effektivt at plante rabatter i disse rum.
Nogle marketingfolk har taget dette et skridt videre ved at udstede kuponer gennem sociale netværk og over mobile platforme. Denne form for elektronisk kupon tilbydes ofte i bytte for en bestemt handling: udstationering af et link til forhandleren på en personlig blog, afsendelse af en besked om tilbudet til netværkskontakter eller tilføjelse af detailhandleren som en "ven" på et socialt netværk, for at nævne et par stykker. På denne måde er det muligt for detailhandlere og marketingfolk at udføre demografisk forskning og sprede deres mærke og produkter uden store omkostninger eller ekstern indsats.
Især når det gælder smarttelefoner og personlige digitale assistenter, behøver nogle digitale kuponer faktisk ikke udskrives. Brugere kan ofte downloade en kupon til deres enhed til direkte scanning. Dette betyder, at kassereren vil skubbe hele telefonen eller PDA'en hen over kuponscanneren, og rabatten overføres. Scanning af en digital kupon fra en elektronisk enhed roses af mange for at være miljøbevidste, men samtidig fremme effektivitet. Kunder behøver ikke at huske kuponer, de behøver kun at trække dem op på deres enheder.
En anden slags digital kupon kræver slet ingen direkte behandling. Nogle købmænd tilbyder digitale kuponprogrammer, der giver shoppere mulighed for at gemme kuponer til online-konti, som regel er knyttet til en butiksloyalitet eller hyppigt shopperkort. Kunder kan læse alle tilgængelige kuponer på butikens hovedwebsted og derefter klikke for at gemme på alle de synes er interessante.
Afhængig af butikens digitale kuponpolitik er der rabatter, så snart e-kuponerne er valgt. Når kunden senere kommer ind i butikken og gennemfører et køb, har han eller hun kun brug for at lade kassereren scanne loyalitetskortet, så rabatterne automatisk kan anvendes. Denne form for digital kuponbehandling sker helt elektronisk med en computer, der vurderer, om nogen af de købte varer svarer til kuponer, der tidligere er gemt på kontoen. Gemte kuponer opbevares normalt på forbrugerkonti, indtil de enten bruges eller udløber.