Hvad er en digital strategi?

Digital strategi er et feltspændende koncept, der drejer sig om et virksomheds planer for computer, netværk og webbaseret markedsføring og udvikling. Dette felt begyndte i begyndelsen af ​​det 21. århundrede og er involveret i at finde måder at øge interaktiviteten mellem kunder og medarbejdere ved at identificere nye områder inden for digital forretning til at udnytte og bruge internetressourcer til virksomhedens fordel. Disse områder spænder over flere andre afdelinger såsom marketing, teknisk support, forskning og udvikling og administration.

I den senere del af det 20. århundrede gik den digitale verden fra en forretningsassistent til et forretningsfokus. Oprindeligt var netværk og e-mail blot bekvemmeligheder, der var sekundære til det arbejde, virksomheden udførte. Nu ville de fleste forretninger ikke overleve uden nogen digital tilstedeværelse, og næsten alle succesrige firmaer dedikerer en stor del af deres tid og kræfter til digitale og webbestræbelser.

Begrebet digital strategi voksede ud af behovet for en større computertilstedeværelse. Dette felt opererer inden for flere eksisterende afdelinger, men fokuserer udelukkende på, hvordan disse afdelinger er påvirket af, og hvordan de kan påvirke, digitale projekter. Da feltet stadig er meget nyt, er der få hårde og hurtige regler, og hvert firma handler om sine processer forskelligt. Alligevel er der et par koncepter, der er mere almindelige end andre.

Dette første hovedmål med en digital strategi er at finde steder, hvor virksomhedens eksisterende metoder kan anvendes til et digitalt system. Dette er grundlæggende tilstedeværelsesmuligheder som onlinebutikker, virksomhedswebsider og webbaseret reklamer. Selvom disse første trin sjældent er noget revolutionerende forretningsmæssigt, er de nødvendige for at etablere et solidt digitalt fundament til senere projekter.

Den næste vigtige del af digital strategi er at udvide virksomheden til digitale formater. Dette trin er struktureret meget tungt fra det foregående. Virksomheden bruger sin nye web-tilstedeværelse til at give konkrete forretningsfordele i den virkelige verden. Et almindeligt eksempel på dette trin er at tilvejebringe digitale versioner af programmer og manualer for at reducere omkostningerne ved produktion af fysiske versioner. Derudover hjælper selvhjælp teknisk support med at skære ned på almindelige og enkle teknologiske problemer, som afhjælper presset på supportpersonalet.

Det tredje store fokus i digital strategi er at give nye fordele uden for den typiske virksomhedsstruktur. I denne operation har virksomheden etableret sig i den digitale verden. Nu begynder det at give adgang til tjenester og information, der kun er tangentielt relateret til det oprindelige firma. For eksempel kan et firma, der fremstiller software, åbne en webbaseret sidevirksomhed, der appellerer til folk, der bruger denne software, såsom et fotoredigeringsfirma, der opretter et socialt websted til indhold-upload.